“电视问政”本周聚焦洪山政务服务 “矮窗口”弯腰办事好费劲

便民窗口不便民，办事群众频投诉。

长江日报讯（记者杨荣峰）7月24日晚8时30分，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》播出第九场，聚焦洪山区服务企业及窗口办事相关问题。

在问题短片《协调沟通放嘴边 问题解决指望谁》中，洪山区珞狮南路融创智谷产业园员工通勤不便，2018年5月底，洪山区决定在产业园附近建一个公交站，但该公交站至今未动工。

在问题短片《便民窗口不便民 办事群众频投诉》中，洪山区政务服务中心不动产登记综合窗口，出现办事市民弯着腰探着头办事，窗口工作人员业务不熟、工作不细、态度不好等问题。

本场问政对《电视问政：每周面对面》第八场曝光的问题进行了追踪。

问政现场，洪山区委书记、区长林文书以及相关区领导、相关部门负责人接受现场问政，就如何为企业提供全方位贴心服务，让市民更有获得感、幸福感、安全感等问题，与由新闻当事人、党代表、人大代表、政协委员、企业代表、市民代表、网络名人、媒体观察员等组成的“市民提问团”对话。武汉大学中国新民营经济研究中心主任罗知教授进行了现场评析。

窗口人员态度不好服务不细频遭投诉

洪山区：将督促整改机制落实到位

长江日报讯（记者杨荣峰）24日晚《电视问政：每周面对面》播出短片《便民窗口不便民 办事群众频投诉》。

短片显示，洪山区政务服务中心不动产登记综合窗口，由于隔着透明挡板，办事市民只能弯着腰探着头，和坐在里面的工作人员沟通，双方交流需要语速慢、大声说，办事市民全部半蹲在窗口，耳朵贴着窗口玻璃听工作人员说话。

此外，该窗口也因窗口工作人员业务不熟、 服务不细、态度不好等原因，在“双评议”中被多位市民投诉。另外，洪山区行政审批局掌握市民不满意件不及时，没有落实洪山区“双评议”工作每周自查、排名、分析、研判的机制。

“我本人负有主要责任。”洪山区行政审批局局长肖辉说，该局对市民投诉缺乏跟进、分析、研判等工作，没有做到对窗口单位的每周排名进行分析。

洪山区委书记、区长林文书说，所有公务员要真心树立为老百姓服务的意识，发现问题，不能熟视无睹，要扎扎实实改。要把定期自查、定期排名、督促整改等制度落实到位。

便企公交站两年动不了工

洪山区：争取两天内协调到位

长江日报讯（记者杨荣峰）24日晚《电视问政：每周面对面》播出短片《协调沟通放嘴边 问题解决指望谁》。

短片显示，洪山区珞狮南路融创智谷产业园周边无公交站，且距离最近的地铁站有半小时步行路程，2018年5月，市人大代表陈坤曾提交了《关于在文化大道融创智谷附近设置公交站点的建议》后，市、区相关部门协调后一致决定在园区附近建设公交站。

同年10月，洪山区城投准备开建公交站时发现建公交站需要拆绿化带，便向区政府递交报告，相关区领导明确由区城管局和区园林局支持协调。区园林局向市局提交资料后被告知资料不全绿化带拆不了。公交站建设一事便一直拖延至今。

洪山区副区长李田表示，问题短片反映出相关部门落实不到位问题，公交站建设一事，他会尽快跟进，争取两天内协调到位。