新会员还没开卡健身房就关了门 店方给出三种解决方案却不提退费

刚办了一张健身年卡，还没来得及去锻炼，就接到了健身房即将关门的通知。昨日，武汉市民姚女士向楚天都市报反映此事，希望健身房妥善处理会员的诉求。

今年6月19日，姚女士花1500元在赫尔思武昌中南路店办了一张健身年卡。这家店离自己上班的地方不远，健身环境也不错，但因工作繁忙，她还一次都没去锻炼过，健身卡也未正式开通。8月1日下午，姚女士突然收到了该店发出的一个即将关门及转会的通知。

记者看到，赫尔思健身中南路店发出的这则通知称，受疫情影响停业4个月，经营困难，无力承担高房租。

通知同时公布了有效期内会员办理转店事宜。

“接到这个通知后，门店销售说把我转到附近的一家健身房，我看了图片后，不太满意转接门店的健身环境。”姚女士说，她向门店工作人员提出退费，被店方拒绝。

昨日中午，楚天都市报记者与姚女士一起来到赫尔思健身中南路店。店内还有其他会员正在就转会一事与店长协商。负责姚女士会员转接的张先生称，门店处理会员去向的方式有三种，一是就近安排会员转去离店不远的健身房；二是转去武汉市的其余三家赫尔思健身连锁店；三是集中登记对一、二方案不满意的会员，后期进行集中处理。目前姚女士的要求属于第三类，还不知晓具体处理方式，但会在本月内处理。

据了解，赫尔思健身中南路店目前有近两千名会员。考虑到会员转会的距离问题，赫尔思健身中南路店已经与附近的一家健身房签订合同，会员转过去后会与该健身房签订合同。

姚女士表示，她的健身卡一次都没有消费，希望健身房退费。

赫尔思健身中南路店长高先生表示，关门闭店实属无奈，如果能撑一定会撑下去。关于上述第三类情况，他说：“但凡还有钱，都不会关店，毕竟这个店的投入就有300多万，后期会尽力跟会员们协商处理。”

楚天都市报见习记者刘琴 记者刘闪