武汉晚报讯 车厢内每个座椅上都着一把小扇子,驾驶室隔板背面挂着装有线路运营时刻表、湿纸巾、创可贴等物品的便民袋,车上便民箱里还配有口罩、风油精、藿香正气液。武汉公交739路422号车上的降暑服务受到沿线居民的点赞。
公交739路沿途经过津发小区、长城别苑、蓝波湾、水蓝郡、锦绣良缘等多个居民小区,线路客源以老年乘客为主。为了在夏日里更好地服务市民乘客,这些便民物品都是739路43岁的司机聂三华,自掏腰包花费130元购买的,以备车上乘客不时之需。
聂三华是有着11年军龄的退伍老兵,入职武汉公交13年来,他坚持以军人标准严格要求自己,安全行车39万公里,坚持用心用情服务乘客、关爱老人,像对待亲人一样服务乘客,总结出了“等、说、帮”的三字工作法,把车真正“开”进了乘客心里,示范打造了一条敬老文明公交线路。
家住津发小区的韩女士每天都是乘坐739路上下班。当她看到车上的小扇子后,在朋友圈里说道:“我每天都坐那趟车,我觉得公交车上的那些扇子好有爱。……我刚上车看见它们的那一刹那挺感动的。”
郭佳 陈祺民 康先军
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