荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 李正刚）“我们遇到难题后打电话向职能部门求助，党员干部很快就来企业走访，及时帮我们解决了难题。”近日，丹江口市《百姓问事》栏目组播放了到企业的暗访短片，受访企业家们充分肯定了该市优化营商环境工作取得的成效。
《百姓问事》现场视频截图。
面对经济下行压力和疫情对实体经济的冲击，丹江口市以“百名干部进百企 服务企业促发展”活动和“首席服务官”制度为抓手，为全市30个重点建设项目分别配备一名市领导担任“首席服务官”，对项目进行包联服务，大力弘扬服务市场主体“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，切实优化营商环境，服务经济发展。
丹江口市委、市政府出台创优营商环境的20条措施，从提高建设项目审批效能、提升纳税缴费服务便利度、放宽市场准入等20个方面，对优化营商环境提出了明确的要求。通过推进营商环境工作上报刊、进电视，致企业家一封信，各业务主管部门主动入企，加强对企业的政策讲解和宣传，大力弘扬服务市场主体“有呼必应、无事不扰”的店小二精神，干部围着企业转，服务跟着企业跑，提高服务企业效能。
税务部门主动进企业开展服务。（通讯员 供图）
税务部门推出了“三问一承诺心连心”“纳税缴费6105服务”“办税服务提质增效”等系列行动，主动进企业开展问计问需、纳税辅导、政策答疑等服务活动，目前已通过网络走访纳税人51户、实地走访208户、电话走访620户。
税务部门还推行出口退税当日申报、次日到位服务。接到湖北丹澳药业有限公司出口退税的申请后，第二个工作日税务部门就把42万余元的出口退税款退到了公司银行帐户上。
市场监管部门认真贯彻落实企业开办2个环节（一表申请、一窗发放）、1天内办结、0费用的“210”服务标准，实行企业设立登记、公章刻制、银行开户、发票申领、社保登记五个环节的业务申请和出件只到“一窗”、只进“一网”。服务专区的设立受到了企业的欢迎，目前已为369家企业及时办理了营业执照。
设立服务专区，服务企业发展。（通讯员 供图）
该市还发挥纪检监察监督职能，严格落实服务企业“十必须十不准”，加大考评督办和追责、问责力度。今年以来连续举办了3期《百姓问事》电视访谈栏目，对部分单位和部门在服务企业中存在的问题进行了曝光。实行“一把手”接听市民服务热线制度，局长与企业“面对面”交流，“零距离”了解企业需求、直接回复企业诉求。
此外，该市还建立招商引资容错机制，按照“三个区分开来”的要求，对在招商引资工作中出现的失误或者错误，视情形予以免责或者从轻、减轻处理，鼓励干部大胆为企业服务。
