武汉东湖风景区“店小二”驱车50公里为90岁婆婆上门办证

楚天都市报8月13日讯（记者高东起 通讯员黄婧怡)“想不到你们还可以贴心地提供上门服务，我们真的很感动！”昨日，90岁汤奶奶的亲戚雷先生，来到武汉市东湖风景区政务中心自然资源和规划分局不动产登记窗口，顺利拿到了不动产证，激动地对工作人员致谢。

8月10日下午1时30分，湖北省武汉市东湖风景区政务服务中心，一位30多岁男子前来咨询办理不动产登记手续。窗口工作人员了解到，他姓雷，并不是本人办理业务。他的亲戚、90岁的汤奶奶，居住在武汉市新洲区凤凰镇，以她的名义在东湖风景区辖区购买了一套商品房，需要办理不动产证。

工作人员驱车50公里到达汤奶奶家

按照规定，办证本人应当到窗口面对面办理不动产登记业务。窗口工作人员考虑到汤奶奶年龄较大，不便到现场办理，立即决定安排业务骨干为其提供上门服务。

工作人员现场协助汤奶奶办理手续

8月11日，不动产登记窗口负责人程娟，带着同事程行，作为两名“店小二”，驱车3个小时来到汤奶奶家里。汤奶奶听力不好，他们全程耐心细致地为她讲解，协助她签字、按手印，成功办理了询问和委托代领手续。

工作人员现场协助汤奶奶办理手续

8月12日，汤奶奶提交的资料审核通过，当天就发放了不动产权证。

据了解，武汉市东湖风景区政务服务中心积极开展“主动服务·暖企便民”行动，扎实推进“马上办，一次办，就近办，网上办”，同时主动作为，针对特殊人群提供“上门办”服务。该区推行更多免费便民服务方式，倡导政务服务进家庭，对残障人士、老人、孕妇、生活困难群众、就业困难人员等特殊群体，提供精准帮扶、一对一服务，不断强化暖企便民服务意识，贴近办事企业群众，送政策、解准题、解实扰，切实让“店小二”式服务蔚然成风。