“店小二”驱车50公里 上门为90岁婆婆办证

楚天都市报讯（记者高东起 通讯员黄婧怡)“想不到你们还可以上门服务，我们真的很感动！”昨日，90岁汤奶奶的亲戚雷先生，来到武汉市东湖风景区政务中心自然资源和规划分局不动产登记窗口，顺利拿到了不动产证，激动地向工作人员致谢。

8月10日下午，在武汉市东湖风景区政务服务中心，一位30多岁男子前来咨询如何办理不动产登记手续。窗口工作人员了解到，他姓雷，他的亲戚、90岁的汤奶奶，居住在新洲区凤凰镇，在东湖风景区辖区购买了一套商品房，需要办理不动产证。

按照规定，办证本人应当到窗口面对面办理不动产登记业务。窗口工作人员考虑到汤奶奶年龄较大，决定安排业务骨干为其提供上门服务。

8月11日，不动产登记窗口负责人程娟，带着同事程行，驱车50公里来到汤奶奶家里。汤奶奶听力不好，两人耐心细致地为她讲解，协助她签字、按手印。

8月12日，汤奶奶提交的资料通过审核，当天就发放了不动产权证。

据了解，武汉市东湖风景区政务服务中心积极开展“主动服务·暖企便民”行动，倡导政务服务进家庭，对残障人士、老人、孕妇、生活困难群众、就业困难人员等特殊群体，提供精准帮扶、一对一服务，切实让“店小二”式服务蔚然成风。