携程董事局主席梁建章喊话 “武汉真的好，快来旅游吧！”

梁建章在湖北省博物馆体验编钟

□楚天都市报记者 刘微 通讯员 滕林林

■ 对话人物

梁建章，携程集团联合创始人兼董事局主席。斯坦福大学经济学博士、乔治亚理工大学计算机硕士。多次在国内外顶尖学术期刊发表论文，同时担任北京大学光华管理学院经济学教授。

■ 对话背景

作为携程旅游创始人之一，梁建章过去给人们的印象，是理性而低调。今年3月，被疫情封冻的旅游行业还在沉睡，他却以一种全新的形象出现了：打扮成唐伯虎、海神波塞冬、曹操等各种形象，对着百万网友跳海草舞、挥少林棍、说相声……很快晋升为直播界网红。

8月19日，梁建章领衔的携程BOSS直播团队来到武汉，帮湖北高端酒店带货。直播前，他看了湖北省博物馆、黄鹤楼、知音号、汉街等旅游景点，还打扮成名医李时珍的模样，唱起欢乐的“神曲”《武汉欢迎你》。

直播前的间隙，梁建章接受楚天都市报专访，从旅游行业和携程面临的困境，谈及如今亲眼所见的武汉，他向全国网友喊话：武汉真的好，快来旅游吧！

最艰难的时刻

疫情发生后 整个行业停滞

记者：年初疫情发生时，正是春节出游的高峰期，大量的行程取消和变更，是携程那时面临的最大困难吧？

梁建章：疫情发生后，我们面临的服务压力特别大，几万名员工，24小时都在加班处理客户的各种订单，尤其是国际机票的退改。此外还有资金的压力，虽然很多航空公司和酒店都承诺会退款，但实际上需要很长的周期，尤其是国际公司。所以携程当时主要起到了一个协调的作用，自己先垫款，让客户安心。

携程没有裁员，但是降薪了，尤其是高管减得多。现在员工收入基本恢复了，但高管还是拿半薪。

记者：作为大型互联网企业，最艰难的时候，携程有没有考虑接下来转型发展，比如去做旅游之外的业务？

梁建章：这段时间旅游业发生了巨大的变化，现在正是恢复时期。虽然整个行业完全恢复还需要时间，但我们一点也没闲着，最近的工作甚至比原来还多，尤其国内业务部分，基本是满负荷。我相信只要努力，就可以尽快走出低谷。

从长远看，人们愿意花越来越多的钱和时间在文化旅游产业上，包括游戏、电影等，旅游业是其中稳步增长的一部分。虽然目前远途旅游还受很大影响，但携程还是想专注于做旅游，虽然租车、金融我们也做，但都和旅游相关。

最拼命的老板

一周走一省 变着花样带货

记者：从企业家、人口学家到带货主播，您的这种转变让很多人都感到惊讶，也由衷敬佩。很多网友都留言称赞“梁boss太拼”，对此您怎么看？直播希望达到什么目标？

梁建章：做直播就是工作需要。其实我们的目的很明确，就是尽可能找到旅游产品的价格洼地，给客户一些实惠；然后希望用一种高效的方式，把合适的目的地（包括酒店）介绍给大家。现在我们固定每周一场，表现形式不断在创新，产品线也在拓展丰富，但这个宗旨始终不变。

记者：20多场直播做下来，您的造型一直在变，现在很多网友都津津乐道于您的变装秀，这个创意是怎么来的？

梁建章：刚开始没有想到，第一次有这个意识是在贵州的苗寨景区里，看苗族歌舞，住苗寨酒店，所以想穿苗族服装，让直播的氛围更好。后来每到一个地方，我们就会找最能体现当地特色的服装，配合做一些表演，比如歌舞小品，用一种活泼的、大家爱看的方式来展示。

记者：做了这么多场直播，能否从中分析一下目前旅游行业的整体状况和趋势？

梁建章：经过这次疫情，大量高端旅游需求从国外转移到了国内，所以现在国内的高端酒店、度假型产品卖得很火，比如上海的世茂深坑酒店、三亚的亚特兰蒂斯酒店这种，一次直播可以卖几千万元。

最真诚的代言

武汉很安全 聪明人快来玩

记者：携程boss直播这次来武汉，恰好是在湖北所有A级景区面向全国游客免门票，湖北游客量迎来高峰的时刻，是无心插柳还是有意为之？

梁建章：一直想来武汉，但团队多少还有一点顾虑，现在湖北开放跨省跟团游，我们来了之后就发现，真的应该好好把湖北和武汉介绍给更多人。这里不仅有丰富的旅游资源，而且已经完全从疫情中恢复出来了，应该说，武汉现在是中国乃至世界上最安全的地方，因为每个人都做了检测，而且这里各种防疫措施也是最成熟的。

记者：您此前来过湖北吗？这一次去了哪些地方，对武汉最大的感受是什么？

梁建章：之前我去过宜昌三峡，山水风光很独特。这次来武汉，参观了湖北省博物馆、楚河汉街，看过知音号的表演，登了黄鹤楼，还看了灯光秀。尤其灯光秀非常震撼，一千多栋建筑有统一的主题，相当于整个城市在进行一场表演，我觉得丝毫不比香港和上海逊色。汉街两边的商店都很时尚，而且是我见过的最长的城市步行街。还有东湖，自然条件非常好，发展潜力很大。作为都市休闲度假，武汉是非常好的地方，值得大力宣传。

记者：如果让您为湖北旅游代言，您会怎么向网友或亲朋好友介绍武汉？

梁建章：如果大家有两个差不多的地方可选，我推荐大家来武汉。因为武汉在这次抗击疫情中做出了巨大的努力和贡献，也蒙受了很大损失，做出了牺牲，建议大家都来支持一下。

虽然武汉现在很好了，但高端酒店价格还比较低，比如我们直播中推的万达瑞华酒店，价格差不多还是五折，所以如果你聪明，就要趁这个机会过来玩。