家中漏水人在外地 社区上门帮修水管 5分钟党员服务圈实打实便民

居民李虎（右）在小区党群活动驿站办理居住证明。

让小区成为文明城市创建的“微细胞”。截至目前，洪山区已在179个小区建立了党支部，以党建引领，促进15分钟社区服务圈发展为5分钟小区党员服务圈。近日，长江日报记者探访洪山区多个小区发现，越来越多的居民体验到家门口的便利服务。

原来办证跑4趟

现在家门口3分钟就能搞定

原来办证跑4趟，现在家门口3分钟就能搞定。8月19日上午，记者来到珞南街学雅芳邻二期党群活动驿站，跟随居民李虎一起办理居住证明。

一进小区大门，左手边第一栋居民楼的一楼，就能看到小区党群活动驿站的门牌。房间面积约60平方米，社区网格员正在办公桌前值守。

李虎递交身份证，填报楼栋房号，网格员核实信息后，拿出一份盖好公章的空白表格。登记填写完毕，李虎当场便拿到了居住证明，整个过程不超过3分钟。

而在一周前，李虎还曾为办证发愁。他是一名个体经营户，去年入住该小区，最近想购置一辆私家车，需要提供居住证明。但当时小区党群活动驿站并未开放，办证手续相对繁琐：首先要到物业领取居住证明表，接着去1公里外的方桂园社区登记，由于租户属于流动人口，社区还要派一名工作人员上门核实情况后才能盖章办理。

李虎算了一下，办证需要在社区和小区之间来回跑4趟，十分麻烦。

在方桂园社区，时常有居民碰到类似难题。社区党支部书记李骋介绍，下辖的9个小区位置分散，其中5个小区没有物业，开具居住证明、转接党组织关系、离退休人员社保年审等业务都需到社区集中办理。

为了让居民少跑腿，8月初，学雅芳邻二期成立了小区党支部，业委会办公室被改造成为小区党群活动驿站，并增设便民服务点，社区网格员、物业员工、小区业委会成员、党员志愿者在此值守，实现居民办事不出小区。

人在外地“遥控”

社区上门帮忙修水管

8月15日下午，记者来到珞南街丽岛花园小区，一辆面包车正在卸货，物业员工将一箱箱牛奶搬进小区便民点，并在网格微信群通知居民前来领取。

开展各类团购、解答居民疑问、发布便民资讯、化解矛盾纠纷……小群聊有大作用。丽岛花园小区党支部书记赵静介绍，随着网格员、物业管家、业委会成员及党员志愿者的加入，小区网格微信群的功能更多元、管理更规范，居民不出小区门就可以解决各类生活问题。

7月13日晚，居民张先生从睡梦中惊醒，发现天花板不停渗水。楼上的住户联系不上，张先生焦急万分，在小区网格微信群内发了一条求助信息。

翌日清早，小区1号网格员邱金华和物业管家就上门了解情况。邱金华记得，楼上住户是一对老夫妻，1年前到北京探望儿女，一直未返家。

邱金华给业主袁爹爹打电话说明情况，老人同意她进门查看。备用钥匙在袁爹爹的姐姐手上，考虑到天气炎热，袁爹爹的姐姐已年过七旬、行动不便，邱金华便和物业管家一道，驱车往返40公里从汉口拿回钥匙。

屋内大面积积水，走道的木质地板被泡得“鼓包”，卫生间内积水有半膝深，马桶和下水管连接处还在渗水。邱金华沿着水流走向一路排查，发现主卧床底有一处低洼，积水在此汇集，因而殃及楼下住户。

通过视频电话看到这样的情景，袁爹爹吓了一跳，满面焦急：“我一时半会也赶不回来，这可咋办？”邱金华安抚道：“您别着急，要是信得过我，我们来帮您处理。”

随后，她立即联系了物业工程师傅进场维修。更换马桶水管，将泡湿的地板小心撬起，按“井”字形叠加摆放在通风处阴干。袁爹爹通过视频“云督工”，2天不到，漏水问题便得到妥善解决。事后，楼下张先生在网格群内为社区和物业点赞：“急居民之所急，实实在在解决问题。”

建立6个红色“帮帮团”

不出小区就能组团“找快乐”

免费“KTV包房”唱到爽，吹着空调跳广场舞，在卓刀泉街绿汀雅境小区，居民不出小区门就能组团休闲娱乐。8月13日上午，居民敖颖丽和李春香带着记者来到小区养老服务中心，实地探访她们的“快乐源泉”。

“阿姨们今天想安排什么活动呀？”一进大门，身穿红马甲的志愿者就热情地迎上来问候，还为居民端来凉水解暑。眼前的房间不过百余平方米，两室一厅结构，大厅铺设木质地板，投影、音响、练功镜等设备齐全，可容纳40余人排练舞蹈，两室分别为练声房和书画室。

工作人员介绍，受疫情影响，中心关闭大半年，8月初，绿汀雅境成立了小区党支部，养老服务中心经改造升级后成为小区党群活动驿站，重新面向居民开放。

在新装修的大厅转了一圈，敖颖丽和李春香指着墙上的照片，兴致勃勃地向记者介绍：“这是去年国庆联欢会，我们穿着红色长裙合唱，十几个乐队师傅给我们伴奏呢。”“这张排练的照片也拍得好，40多个姐妹就像一家人。”

小区党支部成立后，成立了小区智库“议事团”、 民呼我应“解忧团”、红色力量“汇智团”、不怕麻烦“调解团”、拉手连心“帮扶团”、邻里和睦“艺术团”等6个红色“帮帮团”，从各方面服务小区居民，提升居民幸福感。