坐公交忘戴口罩不要慌，贴心司机给你们备好了“百宝箱”

长江网8月26日讯（记者郭佳 通讯员陈祺民）26日一早发班前，武汉公交572路2345号车上，女司机胡寒艳将她的“百宝箱”放在驾驶室，这两天为了迎接陆续开学的大学学子们，她特意在百宝箱里多放了些口罩和免洗酒精凝胶。

胡寒艳正在整理“百宝箱”。通讯员陈祺民供图

公交572路沿途经过武昌司门口、小东门、武汉大学、中南民族大学、纺织大学等多个居民小区和高校，线路客源以老年乘客和高校学子为主。为了更好地服务市民乘客，从今年6月开始，该线路44岁的司机胡寒艳，自掏腰包购买一些简单但便捷的物品放进“百宝箱”，每天上班就带上，以备车上乘客不时之需。

胡寒艳正在整理“百宝箱”。通讯员陈祺民供图

“百宝箱”里有口罩、免洗酒精凝胶、创可贴、针线包等10余种便民物品。“看新闻说这两天大学陆续在开学，我就增加了口罩和免洗酒精凝胶，方便学生们用。”

胡寒艳介绍，准备“百宝箱”是为了解决乘客在车上遇到的一些小麻烦。“我还会根据乘客的需要，将‘百宝箱’里的物品不断丰富。”胡寒艳笑着说。

胡寒艳入职武汉公交27年来，安全行车71万公里，坚持用心用情服务乘客、关爱老人，像对待亲人一样服务乘客，总结出一套五多服务法，即“多微笑、多说文明用语、多解释、多体谅、多帮扶”。熟悉她的乘客上车后，都会亲切地喊她一声“艳子”。武汉大学退休教授李女士今年68岁，每周都要乘坐3次572路去湖北省中医院胭脂路门诊部做理疗，常常遇到胡寒艳的车。她还专门将胡寒艳和“百宝箱”发到朋友圈里，用“实力”为她点赞。