市民路过COSTA武汉天地门店
□楚天都市报记者 詹钘
近日，全球知名连锁餐饮品牌COSTA被爆大面积关店。据相关媒体报道， 8月开始，COSTA山东青岛以及北京、杭州等地都有多家店面关闭。
昨日，记者走访武汉市场发现，COSTA官网上位于武汉的13家门店中，有5家处于闭店或停用的状态，缩减近四成，其他的店面都在正常营业。
面对关店传闻，COSTA回应称，关店是其中国区优化门店以及对业务的调整。目前，存在的预付卡等问题正在进行处理。
多地关店引发遐想
近日有媒体报道，8月开始，COSTA陆续关闭了在青岛的全部门店，有些原本COSTA的门店正在装修新品牌，不少店面已经被其他品牌所替代。
记者在大众点评查询青岛的COSTA门店，只搜索到一家：火车站南广场店。条目中有两张现场图片信息，食客的评论只有一条，时间定格在2019年7月18日。
另外，有北京媒体走访北京地区的COSTA门店，发现COSTA在北京地区的门店也关了不少，石景山万达店、方庄时代广场店等商圈的COSTA都显示“暂停营业”。目前，杭州也有两家COSTA即将关停。
从COSTA官网显示的门店数量来看，其在北京、天津、安徽、江苏、浙江、广东、四川、湖北、湖南等十多个省份的二十多个城市都开有门店。其中上海门店量最多，超过了100家。
据统计， COSTA在华开店数量超过400家，此次北京加青岛一共关闭了其大概10%的门店。
武汉部分店面正常运营
昨日，记者走访了部分COSTA武汉门店，发现有部分门店关闭。
记者查询发现，在COSTA官网的武汉门店一共有13家，但是多家的电话已经无法接通。
COSTA官方微信账号中，通过点单页面记者发现，这13家店面中，有五家显示“闭店”或“停用”的字样。这五家店面为武汉企业中心店、武汉首义店、武汉新世界国贸店、大武汉1911店以及武汉奥特莱斯店。
记者分别致电这五家店面，有的直接显示是空号，有的电话接通后对方称打错了，有的则变成了手表维修店面。
当天下午，记者来到COSTA武汉天地店内，发现无论是店内还是店外的座位，都坐了不少人，店内工作人员也非常忙碌。
工作人员告诉记者，离该店不远的武汉企业中心店前不久确实已经闭店，但没有说具体原因。店员称，武汉天地店目前正常经营，没有出现异常。
官方回应系业务调整
COSTA被称为“英国头牌咖啡”，从2006年进入中国。作为“舶来品”，一直想在国内咖啡市场和星巴克分庭抗礼。
不过，随着国内不少新兴咖啡品牌的崛起以及市场的挤压，其不到500家门店的体量和星巴克近5000家门店的数量无可比拟。
对于关店事件，COSTA负责人在回应中表示， “关店是门店优化工作的持续，关闭青岛亏损门店是COSTA在中国业务优化调整中的一部分。”
针对有消费者提出，关店后青岛地区部分储值卡无法使用的问题。COSTA负责人称，青岛市场目前是由北京华联咖世家合资公司进行运营，华联咖世家对消费者反映的问题进行了积极沟通，目前预付卡后续问题已经得到妥善处理。
如果卡内金额过期，还可以致电客服热线400-060-1971，延长储值卡有效期。
有专家表示，随着各路资本掘金咖啡行业，瑞幸、Tims、漫咖啡等品牌纷纷推进，给一些老牌咖啡带来不小压力，而COSTA主动闭店也是在压力中寻求自救。
