武汉列全国儿童救助保护热线试点城市，记住这个号码：12349

楚天都市报9月1日讯（记者王荣海 通讯员尤小苏）记者今从武汉市民政部门获悉， 武汉市被民政部确定为全国儿童救助保护热线试点城市。以后在武汉，拨打12349热线可获得儿童心理问题疏导、情绪抚慰等服务。

儿童救助保护热线将按照“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”原则，设置统一的12349热线电话，受理儿童救助保护相关政策法规咨询服务、各类侵害未成年人权益案件线索、儿童心理问题疏导、情绪抚慰等。此次试点，旨在总结推广新冠肺炎疫情期间各地开通儿童救助保护热线经验，进一步拓宽儿童救助保护工作渠道，更好保障儿童群体权益。

8月26日，民政部《关于开展全国统一的儿童救助保护热线试点申报工作的通知》决定，经过各地申报和综合评估，确定湖北省武汉市为全国统一的儿童救助保护热线14个试点地区之一。接通知后，武汉市救助管理站未成年人救助保护中心积极部署，有序推进。加大资金、场所、设施设备、人员队伍建设力度，为科学、合理设置12349儿童救助保护热线创造条件。多方协调，形成合力。未保中心加强与公安、妇联、司法、共青团等单位和组织的联系，加强与低保，临时救助、特困人员供养等制度衔接，统筹协调儿童救助保护业务与其他业务的关系。据悉，儿童救助保护热线的主要受理内容有儿童救助保护相关政策法规咨询服务，各类侵害未成年人权益案件线索，儿童心理问题疏导、情绪抚慰等服务，帮扶转介服务，儿童生活困难求助受理，以及其他涉及民政部门职责的儿童救助保护情形。湖北省内，除了武汉市外，荆州市、孝感市和鄂州市也成为全国统一的儿童救助保护热线试点地区。