零投诉 零感染 零失窃 “不管部部长”管出老旧小区新面貌

蔡桂生（右）用手机查看小区监控视频画面。

长江日报讯（记者万凌 通讯员杨红冰）“蔡主任，昨天晚上情况还好吧？”2日清早，汉阳区鹦鹉街钢管社区的疫情防控志愿者晏伟来到拦江路470号、472号的人防小区进行交接班。71岁的居民蔡桂生在手机上查阅监控画面后，告诉他头天夜里小区无异常。晏伟告诉长江日报记者，在蔡桂生的主持下，这个自治小区4年来没有一起盗窃案件，疫情以来没有一起居民投诉、发热病例。

荒地变停车场居民零投诉

8月31日，记者来到人防小区实地探访。在小花园的掩映下，小区环境显得十分幽静。前后院的地面均已刷黑，以前杂草丛生的后院已改造完毕，有序停放着几辆私家车。

“人防小区建于上世纪90年代末，是汉阳区人防办公室的宿舍，一直没有物业管理，多亏了蔡桂生这样的热心居民，老旧小区才有了新面貌。”钢管社区副书记陈旺祥介绍。

蔡桂生爱管“闲事”，原来她在单位人称“不管部部长”，别人不管的事她都管。她多次向社区反映小区环境脏乱差的情况。不久，人防小区门前修好了水泥路和小花园，还安装了路灯。

今年7月，人防小区启动老旧小区改造，但杂草丛生的后院没有纳入改造计划。71岁的蔡桂生急了，让儿子请假照顾她患病的老伴，她先后找到社区、街道和有关部门转达居民呼声。最后，经过多方努力，后院也纳入了改造计划，新增了排水管网，上月完成了刷黑。

隔空联系物资居民零感染

据了解，今年疫情防控期间，有18户共43人住在人防小区，上至八旬老人，下至5岁幼儿，至今没有一个发热病例。

“多亏了蔡阿姨帮我们联系生活物资，挨家挨户敲门叫我们莫出门。”居民李诚爱告诉记者，她原本计划回宜昌过年，所以家里没有准备年货。1月23日，她打电话向蔡桂生求助，没想到当天下午超市就送来了米面油菜。原来，蔡桂生给附近超市打了一通电话，工作人员记得这位经常来买菜、热心快肠的老人家。

此后，谁家做饭缺个大蒜都找蔡桂生。她也总是第一时间通过微信向陈旺祥反映居民需求。“社区组织团购的爱心菜、补贴肉，有专人送到我们小区，家里就没有断过新鲜菜。”居民文丽萍说，连志愿者免费理发的信息也是蔡桂生告诉她的，不然丈夫都没办法出门上班。

自费装监控探头居民零失窃

记者在人防小区的大门口和一楼楼梯间看到两个监控探头，后台连着蔡桂生手机上的一款视频软件。她每天早中晚三次查看视频画面。

多位居民反映，几年前该小区经常发生电动车电瓶和汽车轮胎被盗的情况。自从2016年蔡桂生自掏腰包装了防盗院门和监控探头后，小区再未发生过失窃案件。“我主动要求分摊费用，蔡主任不收。”文丽萍说。

其实蔡桂生不是什么主任，居民尊敬她就喊她主任（类似于居委会主任）。

陈旺祥对记者提及一件往事，两年前，蔡桂生的老伴因病住院半年，她白天在医院照顾病人，晚上回家后还要清扫楼道，居民看到后感动不已，都劝她歇一歇，她却说：“没有物业，我们也要把自己的家管好。”上个月，蔡桂生又请人清除楼道里的“牛皮癣”。“只要‘不管部部长’出面，大家都很配合工作，小区自治的氛围也被调动起来了。”陈旺祥说。