湖北省劳动模范施三九： “三心”服务引领员工成长

施三九

湖北省劳模施三九在武汉公交已工作了33年（其中从事公交驾驶16年），目前是施三九劳模（职工）创新工作室的带头人。

除施三九外，工作室现有的其他15名成员，都是从武汉公交六公司一线员工中精心挑选出来的优秀员工代表，其中党员7名。被同事亲切称为“九姐”的施三九，带领着15名成员坚持向善向上，在自我不断发展和提升的同时更像“火种”一样，言行垂范带动、影响着越来越多的身边同事爱岗敬业、创新争优，让“九姐”无处不在，让“三心”服务工作法（向善有爱心、周到有细心和热忱有耐心）散播到公司的每一条公交线路。

“九姐”定期组织一线驾驶员自我挑战“三无”（无违章、无投诉、无事故），结对帮扶新上岗的驾驶员和近期出现过违章、投诉或事故的驾驶员，坚持开展包括站点秩序维护、节假日乘客引导等在内的志愿服务活动，员工有诉求都是有求必应，都可以找她牵头的“帮帮团”聊一聊、说一说，员工工作、生活中遇大小事、烦心事，她也会带队上门“家访”、相聚畅谈……