三峡晚报讯（全媒首席记者郑岚 通讯员叶声）记者14日获悉，我市住建部门将下大力气提升供水供气行业服务质效，宜昌供水供气将迎来交房加快通气点火、新增投放充值缴费终端设备、对停水停气等问题实行“直通”办理等十大新变化。
这十大新变化包括：交房加快通气点火，新建商品房交房前，一次性告知安全用气条件。取消入住率限制，全面受理零散用户通气点火，受理后5个工作日内完成服务。
改造管网保畅通，结合老旧小区改造和城市建设，对燃气运行15年以上、供水运行30年以上或材质落后、老化腐蚀严重、存在安全隐患的老旧管网、燃气表箱、超期燃气表、水表、闸阀等全面改造维护。10月前对壁挂炉用户集中、管网供气能力不足片区进行燃气管道扩容改造，在燃气管网末端建设补充气源，保障居民用气需求。同时，供水供气巡查、探漏和维修人员24小时待命，快速处置各类用水用气故障。深化“水气服务直通车”平台服务，及时处理用户诉求，重点针对燃气点火不及时、停水停气等问题实行“直通”办理。
建设窗口优服务，在供水供气营业厅统一规范硬件设施和软件服务，设立上门充值缴费便民车。城区服务热线由5个增至15个；新增投放充值缴费终端设备50台，10月底前在社区、边远城郊等地完成投放充值终端设备100台，更大范围实现自主充值。一年内完成3万户IC卡表改造更换，新装燃气表统一使用物联网表，10年以上燃气表免费更换物联网表，实现网上缴费。
网上报装零跑腿，开发应用供水供气网上报装系统，全面推行水气报装网上办理。在全省率先实行红线外报装接入“零收费”、红线内公开承诺限价举措。建立水气报装“一案一评”制度和“好差评”评价体系，报装服务全流程可监督、可反馈、可评价。
减费让利纾困难，出台《关于应对新冠肺炎疫情停征城区中小微企业污水处理费的通知》，停征城区中小微企业2至6月份污水处理费；会同市发改委出台《关于调整有关企业水电气价格的通知》，明确今年内中小微工业企业水、气价格下调10%。
鼓励企业市场竞争，逐步放开红线内水气安装市场，鼓励用户自愿委托供水供气企业或具有相应资质的工程设计、施工单位建设安装，提高施工效率。
年底前对供水供气企业进行审计，按照国家新规定的燃气7%年收益率、供水企业8%-12%收益率进行核查，合理控制利润。
据介绍，提升供水供气行业服务质效期间，市住建局将组建2个工作组，进驻宜昌中燃公司和宜昌浦华三峡水务公司督实效。城区其他3家供水企业、1家供气企业及时启动自查整改。进驻期间，工作组受理企业、市民投诉（投诉电话：白天6446336、夜间6445920）。
