武汉最新一期“双评议”出炉，这些单位被点名

楚天都市报9月17日讯（记者王荣海 通讯员武治庸）今日，武汉市治庸办公布8月份“双评议”结果，以及不满意评价数量最多的10个参评单位。少数单位和个别党员干部服务态度不佳、办事效率不高被通报。

前三和后三名单公布

“双评议”各区综合排名，前三的为江岸区、汉阳区、武汉开发区（汉南区）；后三的为江夏区、洪山区、武昌区。

武汉市直部门综合排名，前三为市城乡建设局、市退役军人事务局、市工商联；后三的为市文化和旅游局、市人社局、市司法局。

公共服务企业综合排名，前三的为武汉水务集团蔡甸区自来水公司、武汉新洲华润燃气有限公司、武汉通恒公汽客运服务有限公司；后三的为武汉公交集团、武汉江北中燃城市燃气发展有限公司、武汉黄陂凯迪水务有限公司。

不满意率最高的5个行业（系统）分别是教育、房管、市场监管、公安、人社。

10个单位差评最多

武汉市治庸办还公布了不满意评价数量最多的10个参评单位。这10个参评单位分别是：

1、江夏区住房和城乡建设局物业管理发展中心

2、新洲区城管执法局督察大队阳逻中队

3、洪山区住房保障房管局物业科

4、市人社局人力资源和社会保障投诉咨询中心

5、武昌区南湖街公共服务办公室

6、黄陂区前川街社会治安综合管理委员会办公室

7、东湖开发区税务局第一税务所（办税服务厅）

8、武昌区城管执法局执法大队杨园街中队

9、汉阳区人力资源局劳动仲裁院

10、洪山区民政局婚姻登记处

推诿扯皮不满意评价上升

从8月不满意评价总体分布来看，各区不满意评价数量占比最大，达到91.56%，且较7月有明显上升。市直部门、公共服务企业不满意评价数量在全市占比较小，分别为4.59%、3.85%。

从8月不满意评价类型分布来看，对公共服务、执法监管不满意评价数量占比呈上升趋势；对办理投诉、行政审批不满意评价数量占比均呈下降趋势。

从8月不满意评价原因分布来看，对办事效率低、业务不熟练，首问负责、一次性告知执行不到位等问题占比较7月呈下降趋势；对“为官不为”、推诿扯皮不满意评价占比较7月升幅最大，上升幅度达6.34%。

服务态度不佳 多位窗口人员被通报批评

武汉市治庸办还公布了一批不满意问题典型案例。少数单位和个别党员干部仍存在服务态度不佳、办事效率不高，被通报批评或作书面检查。

公证处工作人员服务态度差

1、市民反映武汉市司法局钢城公证处工作人员服务态度差。经查，该问题属实。8月上旬，办事群众前往该处办理遗产继承权公证业务，公证员助理周某某未能与办事群众积极沟通，面对办事群众询问缺乏耐心，服务态度不佳。针对上述问题，给予周某某通报批评处理，责令其作出书面检查。

12333解答市民咨询缺乏耐心

2、市民反映武汉市人力资源和社会保障局人力资源和社会保障投诉咨询中心接听电话工作人员服务态度差。经查，该问题属实。8月下旬，办事群众拨打该中心12333热线电话，咨询社保卡更换以及注销事宜。接听电话工作人员陈某某在解答办事群众问题时，缺乏耐心，用语不规范。针对上述问题，给予陈某某通报批评处理。

临近下班 窗口人员回答问题敷衍

3、市民反映武汉市自然资源和规划局测绘研究院回答问题敷衍、不耐烦。经查，该问题属实。8月中旬，办事群众前往该院驻市民之家窗口咨询购买1:2000地形图事宜。因临近下班时间，该窗口工作人员谭某某回答问题敷衍、没有耐心。针对上述问题，给予谭某某批评教育处理。

医保窗口人员回答市民咨询语气生硬

4、市民反映武汉市医疗保障局驻青山区窗口工作人员服务态度差。经查，该问题属实。8月上旬，办事群众前往该窗口咨询生育保险问题，窗口工作人员程某某语气生硬，服务态度不佳。针对上述问题，给予程某某批评教育处理。

公积金窗口人员业务不熟

5、市民反映武汉市住房公积金管理中心新洲分中心工作人员服务不热情、业务不熟练。经查，该问题属实。6月上旬，办事群众前往该中心咨询办理异地公积金贷款事宜。该中心窗口工作人员刘某某服务不热情，对办事群众咨询问题答复不详细、不清晰。针对上述问题，给予刘某某批评教育处理。