热情高效办实事 敬业无私解民忧

武汉市洪山区政务服务中心不动产登记窗口工作人员以高度的敬业、专业精神积极为企业和还建户排忧解难。

“拿到证了，终于可以睡个踏实觉了。”群光还建业主拿到证后发自内心的感叹，为洪山区政务服务中心不动产登记窗口的高质量服务点赞。

据了解，群光广场是台湾蓝天集团在武汉的投资项目，旗下还有群光上苑、百脑汇资讯广场等项目，两个项目中均有部分还建。因拆迁还建牵涉面广、时间长，建成后往往时间间隔久远，还建户办证困难，企业与还建户都十分着急。

2020年1月初，还建户前往洪山区政务服务中心办理不动产证，经检查发现均有多项资料缺失，无法当天办理。由于大多还建户年龄大，不清楚办理流程而且办证心情迫切，听到不能即刻办证时情绪激动。不动产登记窗口的工作人员在人员聚集、问题多样、时间紧迫的情况下对还建户进行安抚，耐心、细心地接待了每一户办证业主，一对一进行劝说，详细周到告知办理不动产证手续流程及所需资料；并积极主动联系该还建项目的开发建设单位，询问还建项目具体情况，协助查阅资料，寻找尽快补齐缺失资料的办法。

2020年1月底新冠肺炎疫情暴发之后，为加快推进还建户顺利办证，多方了解核实情况后，不动产登记窗口工作人员将情况上报，确权登记科负责人刘生刚知悉后，立即联系房管局、更新局、街道办等相关部门共同商议，为解决企业及还建户的问题献计献策，并积极推动召开专题会议。

2020年7月，区政府组织的历史遗留问题会议顺利召开；会上，刘生刚找准问题关键、剖析政策，并提出解决方案请相关主管部门共同商议，分管副局长陶维仁大力支持推动解决企业和还建户不能顺利办证的问题。会后，不动产登记窗口工作人员贯彻落实会议精神，协助还建户加快办证。

2020年8月，高温炎热，为解决还建户年龄大、行动不便等问题，洪山区不动产登记窗口工作人员上门为还建业主们办理了收件手续。

2020年8月底，还建户们顺利地拿到了不动产证。群光广场是洪山区招商引资重大项目，2003年建成，后来逐渐发展成为武汉市具有代表性的新型商圈；经营多年来累计向政府缴纳税收数十亿元，同时安排就业人员4000多人。在2020年特殊的年份里，受疫情影响后各种历史遗留的问题更加凸显，社会矛盾和不稳定因素日益剧增，为助力企业复工复产改善营商环境，同时也切实解决还建户的问题，武汉市洪山区政务服务中心不动产登记窗口工作人员以高度的敬业和专业精神积极为企业和还建户排忧解难，让企业对疫情之后的在汉发展重振信心，也改变群众对政府职能部门“高姿态、一有问题就相互推委”的看法。优质、高效、热情、创新的服务形式赢得百姓点赞，为洪山区行政审批树立了良好的服务形象。