为进一步优化税收营商环境，监利市税务局始终围绕“问题、目标、需求、效果”导向，全力答好优化营商环境“四道题”，用税务干部的“辛苦指数”换取纳税人的“满意指数”，有效提升监利的“发展指数”。
图为纳税人在自助办税终端领购发票场景
坚持问题导向，答好“优服务”必答题
今年来,该局聚焦问题短板，推出了一系列优化纳税服务举措，增强了纳税人和缴费人的获得感，取得显著成效。
该局全面推行《纳税服务规范》和《税收征管规范》，推出“延期办、直通办、容缺办、预约办、错峰办、绿色通道办、急事难事特殊办”等服务措施，取消70种外部门证明类资料报送要求，精简近50%业务事项和报送资料，减少超过20%的表证单书，压缩各项业务近40%办理时间。整合申报表，将纳税人年均申报次数由7次降为6次。
同时，该局加快出口退税办理进度，申请增值税留抵退税的全流程办理时间缩短至3小时以内。
此外，该局还实行发票领用网上申请、邮寄送达，免费为纳税人邮寄发票2500余次，发票累计发放近20万份。
坚持目标导向，答好“促发展”民生题
该局融合业务抓党建，积极组织开展“党建引领、问需连心”行动。建立与纳税人常态化沟通机制，及时回应关切。今年6至7月共走访1500户纳税人，发送宣传短信1.2万条，收集纳税人需求和意见115条并及时回应解决，发放“金牌店小二”联系卡片2000张。
该局始终按照税务总局的“四力”要求，着力开展税收大数据助力企业复工复产行动。全面推广湖北税务助力企业复工复产信息平台，帮助企业寻找上下游客户。目前共摸排73家企业，采集到需求19条，协助39户企业完成对接交易，成交金额483.2万元，达成购销意向1826.18万元。
图为银税互动签约仪式现场
为有效破解民营企业融资难问题，帮助他们解困，激发市场活力，该局全面推广“银税贷”，将“以信放贷”的条件放宽至C级纳税人，全市共有109户企业凭借纳税信用获得贷款9249.75万元。
坚持需求导向，答好“强联动”共赢题
该局牢固树立“一盘棋”的思想，打破“一亩三分地”的局限，建立健全多层次横向联动机制，把该放的权彻底放出去，把该减的事项坚决减下来，以更大力度优化税收营商环境。
为进一步打破壁垒,加强部门信息共享，该局推动税务和不动产登记“一窗受理”。在市政务服务中心设立办公专区，实行一窗接件、一网受理、限时办结、统一出件。办结限时从5天提速到3天，资料齐全的1小时内办结。
图为纳税人在“一窗通办”窗口办理涉税业务
该局推动企业开办全流程“一事联办”。在政务服务中心,与市场监督部门联合办公，企业开办全流程审批时限从7个工作日缩短至1个工作日。
坚持效果导向，答好“减税费”政治题
该局以开展“便民办税春风行动”为抓手,将一系列“真金白银”优惠政策打包送到纳税人手中,为扎实做好“六稳”工作,全面落实“六保”任务注入税动能。
梳理各行业所涉及的最新减税降费政策，推出减税降费“一本通”。在保证符合政策规定的前提下，开通“疫情期间税收优惠政策审核直通车”，加速各环节审核速度，用实招、硬招增强市场主体信心。
图为税务人员深入企业问计问需
据统计，受益于各项减税降费政策, 今年元至8月，监利市新增减税降费1.58亿元,涉及复工复产类、物资供应类、公益性捐赠减免、防护救治等方面。
