接待援鄂医疗队代表 她一次次“热泪盈眶” “文明督导员”用心用情给游客带来快乐

冉珮（左）接待援鄂医疗队代表

□楚天都市报记者 刘微 通讯员 鄂文旅

因为热爱，2019年大学毕业后，冉珮正式进入旅游行业，成为湖北省中国旅行社入境研学中心的一员。热情的性格和敬业的态度，让她很快赢得认可，参与到多个重要团队的接待。

去年8月，冉珮在接待香港教育局师生学习团时，一名学生突发中暑和过敏，她第一时间带其到医院就诊，安抚情绪，细心照顾。感动之余，对方表示“下次还要带家人来游玩”。

军运会期间，冉珮参与赞助商企业代表的接待。除了前期的协调沟通、接待中的讲解介绍，她还引导代表们观看开幕式时不吸烟，结束后将垃圾带走，充分向世界展示了文明的形象。

今年8月，跨省跟团游开放，冉珮迎来了疫情后的第一个团队：援鄂医疗队代表。

“听说要接待援鄂医疗队代表，我特别激动，他们为武汉为湖北付出了太多。”冉珮说，当她在机场、火车站和酒店向医疗队代表递上鲜花时，听到对方真诚的“谢谢”，她无数次热泪盈眶，“我们做的事情不足挂齿，但他们特别好，给我很多感动。”

很多接待过的游客，都对冉珮印象深刻。提醒大家公共场合注意音量、不随意扔垃圾，行程中注意安全“走路不拍照”等细节，她都以身示范，一一关心。疫情防控阶段，她引导游客实行分餐制、使用公筷，时刻以“文明督导员”的标准要求自己。

“这姑娘太热情了，待人接物得体，对人照顾有加。”每次收到游客这样的评价，冉珮都很有成就感。自己的工作能给人带来欢乐，是她最愿意看到的事。