楚天都市报评论：去影院如厕被拒？与其苛责影院，不如呼吁多建公厕

楚天都市报评论员 屈旌

近日，网友发帖吐槽，和家人去西湖边玩，路过一家景区附近的老牌影院，想进去先上个厕所，被服务员拦下来了，称要出示网上买票的电子凭证和绿码才能进入。该网友表示，影院的做法太不人性化，引发了讨论。（据10月18日光明网）

对于该网友这次如厕的尴尬经历，大家说法纷纭。有人证实说，由于防疫需求，现在的影院的确是电子票、口罩、绿码缺一不可；还有人表示，很多电影院的厕所在内部，与放映厅相邻，需要检票才能进入，无法单独开放，如果影院内外都有配置会好一点。但是更多网友对其操作感到不解，认为电影院的厕所主要是服务观影人群，没有对外开放的义务，而且该电影院旁边就是商场，附近有好几个公共厕所，地铁站也有厕所，没有必要非要为难电影院。

其实，此前也有很多类似的争论，经营类机构，是否应该向路人开放厕所，但至今并无定论。

说到底，在没有强制要求的情况下，电影院是否开放厕所，的确是视乎具体情况和经营管理规则而异，对于一些有特殊情况的老年人、儿童或者疾病患者，的确应该提供人道帮助，但不能变成一种道德绑架。工作人员有其岗位职责，再加上疫情防控不能松懈，强行要求破例，实在有些托大。而且，作为经营性的公共机构，也有自己的难处，如果影院、银行、医院的厕所，都开放成公共厕所，那么原本看电影、办业务、看病的人，就可能遭遇不便，又会有新的吐槽产生。

而且，说到底，这位吐槽的网友，虽有三急，但也的确不是急到不行。她自己也说了，是不想去景区厕所排队，才想着先去电影院借个厕所。如果景区如厕相对方便，是不是就不会有此一争了呢？毕竟电影院的主要功能是提供观影服务，并不是让人如厕，与其苛责影院个别工作人员不懂变通，不妨呼吁提升景区及其周边的如厕体验吧。

其实，景区如厕难不是一个城市，一个景点的问题，全国各地都普遍存在。很多景区风景宜人，名声显赫，看着很光鲜，玩得很上瘾，但一到如厕的时候，就是各种为难。不是大排长龙，就是环境不佳，让人焦躁失望，兴致败坏。就连全国知名的西湖九溪景区，都曾经因为厕所存在“脏乱差”现象被媒体曝光，可想而知，这一问题有多么严重，多么普遍。

厕所是人类生活的必需空间，也是映照社会文明的一面镜子。近年来，全国一直在持续推进“厕所革命”，尤其是在景区，要求在数量、布局、卫生、服务等方面，努力去满足游客的如厕需求。但从这位游客“未雨绸缪”的担忧来看，或许离“如厕自由”还有距离。这一方面，与游客数量的逐年递增，需求不断上涨有关，另一方面也说明，旅游厕所的建设力度，还需要进一步的加强。

厕所这个小细节，不仅映照着景区的服务水准，也同样体现着城市的文明形象。如果认真看待这位网友的吐槽，不难发现，解决景区如厕难，不仅仅需要景区内部发力，景区周边的旅游干道、交通枢纽、重点的参观和游乐场所，也应该同步发力，同步升级，形成联动通行的规范，增加对游客开放的厕所数量，让大家出门游玩不至于为上厕所而焦虑，也让一些经营场所的工作人员，不至于在规则和人情之间陷入两难。