最新“双评议”月报出炉 4名参评单位责任人不作为被问责

近日，市治庸问责办发布2020年度“双评议”工作第五期月报。本期月报通报了9月份“双评议”综合排名，以及9月份“双评议”工作中不满意评价数量最多的10个参评单位和4个不满意典型案例，并对9月份“双评议”工作中的不满意评价做了综合分析。

通报4个不满意案例

全市各参评单位认真落实市委市政府关于加快实现疫后重振、全力推进经济复苏、努力打造国家中心城市等方面的决策部署，营商环境持续向好，干部作风不断优化。但少数单位和个别党员干部仍存在标准不够高、方法不够多、工作不够实、服务不够佳等问题。

·关山大道长期占道经营整治效果不明显

反映东湖高新区关山大道长期存在占道经营。经查，该问题属实。自今年5月份以来，关山大道逸景华庭门口长期存在流动摊贩占道经营现象，东湖高新区关东街城管执法中队队长皮某在接到群众投诉后，未及时采取有效方法，整治效果不明显，影响周边居民出行。针对上述问题，给予皮某批评教育处理。

·工作交接不到位致市民多跑路

反映武汉经开区（汉南区）政务中心工作交接不到位，导致群众多跑路。经查，该问题属实。9月24日，办事人向武汉经开区（汉南区）区政务中心电话咨询驾驶证到期换证体检业务，工作人员告知政务中心现场可以自助体检。9月26日，办事人前往体检时得知自助体检机器已撤离政务中心。区行政审批局副局长朱某某作为分管领导，在部署自助体检机器撤离工作后未及时告知呼叫中心，导致接线员提供错误信息让群众多跑路。针对上述问题，给予朱某某批评教育处理。

·窗口工作人员语气生硬、服务态度差

反映新洲区自然资源和规划局不动产登记中心服务意识不佳。经查，该问题属实。9月中旬，办事群众到不动产登记中心5号窗口领取税费票据，窗口工作人员李某语气生硬、服务态度差。针对上述问题，责令李某作出书面检查，并给予窗口负责人卢某某批评教育处理。

·医保办理人员政策解释不清

反映江夏区医保局医疗保障服务中心工作人员服务态度差。经查，该问题属实。9月上旬，群众到江夏区医保局医疗保障服务中心驻五里界街分中心办理居民医保参保登记手续，工作人员胡某某在办理过程中，政策解答不清晰、态度粗暴。针对上述问题，给予胡某某通报批评处理，并责令其作出书面检查。

工作交流

今年以来，全市各派驻纪检监察机构坚持问题导向，以群众反映的不满意事项为抓手，认真开展调查核实和监督检查工作，督促驻在单位切实改进工作作风，不断提高企业、群众的满意率和获得感。

1.派驻市公安局纪检监察组积极发挥监督职能，督促整改落实见效。以群众反映的不满意事项为切入口，认真分析研判不满意原因，督促参评单位立即整改。针对性的下发纪检监察建议书，提出合理的整改措施，切实提高全市公安系统服务水平和服务能力。

2.派驻市司法局纪检监察组强化不满意事项调查，督促责任落实。坚持从群众反映的不满意评价事项入手，及时调查核实相关问题，对查实的服务态度不主动、不热情，以及履行管理责任不到位的问题，对3名责任人予以问责。定期分析监督单位的“双评议”满意度排名下滑的原因，督促整改责任落实，倒逼驻在部门的作风改进，提升服务水平、服务质量和群众满意度。

3.派驻市房管局纪检监察组坚持问题导向，推动“双评议”向纵深发展。紧紧围绕评议工作要求，定期对市房管局、市应急管理局、市民防办等3家驻在单位“双评议”工作开展监督检查，重点查数据是否按要求上报、工作是否按要求落实，共发现问题22个，制发纪检监察建议书2份。同时，在检查结束后进行“回头看”，确保所有问题整改落实到位。

4.派驻市市场监管局纪检监察组以“双评议”为抓手，助力驻在部门窗口单位提升服务效能。重点强化窗口工作人员作风建设，通过暗访检查、调研走访、调看工作录像等方式查找问题，督促工作人员强化服务意识。加强不满意件调查，对经调查属实的不满意事项，一律对相关责任人严肃追责，同时约谈参评单位负责人，并向市场监管局下发监察建议书，督促全局上下举一反三，优化服务流程。

（长江日报记者杨荣峰 通讯员武治庸办）