长江网10月21日讯购买了2年的吊顶,迟迟未安装。10月21日,长江网记者获悉,因消费者与卖家签私单,痛失卖场先行赔付的消费者权益。
2017年11月,消费者吴某为装修,在胡某处签订集成吊顶产品销售服务清单,购买2万余元的集成吊顶产品,却迟迟未收到货。当时因为贪图省事,吴某并未按照商场规定,通过卖场统一收银,而是向胡某支付全部货款。
胡某迟迟未配送安装吊顶,吴某曾多次试图联系胡某未果。2019年初,吴某让胡某送货安装,依然未联系上胡某,去往卖场时却发现胡某已从卖场撤柜。吴某找到卖场,要求卖场先行赔付,但被卖场拒绝。
吴某起诉至汉阳区人民法院,要求胡某退还货款,同时要求家居卖场作为胡某展柜所在商场经营者赔偿自己的损失。
胡某是某吊顶品牌经营者,自2016年起,在汉阳某家具卖场租赁柜台进行经营活动。胡某曾和卖场签订承租合同,约定卖场对承租商户的收银实行统一管理,消费者到商户处购买家居商品,要填写卖场统一格式的定销货单并向商场支付相应货款。
法院经审理认定,因吴某购买产品的买卖合同并非与家具卖场签订,且并未向卖场交付任何款项,家具卖场并非该买卖合同的相对方,不应承担相应合同义务。据此,法院支持吴某要求胡某退款的请求,但驳回了吴某要求家居卖场先行赔付的诉讼请求。
法官提醒,消费者在大型家居卖场里购买产品,如果卖场提醒有统一收银、先行赔付的服务保障,应当通过统一收银付款并保留卖场的统一销货单据或发票,以保障自身合法利益不受损失。即便某些商家撤柜,消费者也能获得卖场的先行赔付,千万不要轻信卖家承诺,贪图一时便宜省事,最终遭受损失。
(记者耿珊珊 实习生胡慧旻 通讯员陈亚莉 祝旖旎)
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