二次上榜“不满意事项最多单位” ，洪山规划登记科这样承诺整改

长江网10月23日讯（记者杨荣峰）业务办理出错被投诉，这家单位二次上榜“不满意评价事项最多单位”。10月23日上午9:30—11:00，9月份“双评议”十个不满意评价事项最多单位上线长江网武汉城市留言板。上线现场，洪山区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科反思问题，拿出五条整改措施。

上线现场。记者杨涛 摄

9月份，洪山区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科在为两位市民办理不动产证时，约定对两名权利人对该不动产证按份共有，但收件人员在录入不动产登记系统时，误将权利人共有方式选为“共同共有”。

据了解，2020年“双评议”第二期月报，6月份“双评议”十个不满意评价事项最多单位中，洪山区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科上榜。

本次，上线现场，洪山区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科科长刘生刚拿出五条整改举措。

一是在发证窗口外围增加一名指引人员，疏散、引导群众有序排队领证；

二是增加一名发证人员，以更好满足群众需求，拟增加发证窗口一个；

三是调整发证开票流程，改发证人员首接待为开票员首接待，进行人员分流；

四是加强新员工入职业务培训，由业务经验的老员工一对一、手把手帮带，由窗口业务组长对新员工进行考核，掌握其学习情况，考核合格后再上岗；

五是新员工独立上岗受理不常见业务或登记情况时，由老员工全程指导，受理完毕后再由老员工核查纸质办证资料、登记系统，核查无误后再提交。