在税务大厅，用一台电脑自助解决办事需求成了更多市民的选择 摄影 高钰姗
国际在线湖北消息（高钰姗）：凭一张身份证就能代开增值税发票、自助处理交通违法记录、查询打印个人权益记录、房产记录……经过事项清理和对标优化，截至2020年8月，在湖北武汉，“一张身份证办成事”事项已达77项。
“不着急用发票的话，就在网上申请邮递发票，着急用就来市民之家用机器打印，两种方式都很方便，关键是还免费。”10月24日，来到武汉市民之家办税服务厅打印增值税普通发票的陈女士说道。因为工作原因，平时需要大量打印发票的陈女士对办税服务的优化提升颇有感触。近年来，武汉税务机关不断改进完善电子税务功能，大力拓展“非接触式”办税方式，针对市民们高频使用的纳税人领用发票的功能，武汉市税务局与市邮政公司升级了网领发票平台，建起了“税邮云仓”，打造了“网上申请、送票上门”一站式服务，为纳税人提供了全新的服务体验。
在税务方面，“一张身份证办成事”范围涵盖到了信息报告、发票办理、申报纳税等5个大类28个事项，普通市民日常代开增值税专用发票、普通发票，缴纳社会保险费、办理个人所得税等均可凭一张身份证，经实名验证后办理；达到98%的常见涉税事项办理更是搬到了“网上”，极大节约了市民的时间与精力，办税大厅里排起长队的景象再也没出现过。
身份证是公民日常生活离不开的物件，当身份证遗失时，如何破解线上线下证明“我是我”难题？早在2017年，武汉公安便率先在全国推出“证件卡包”APP，目前已在非税支付、网吧上网、酒店入住、大型活动等13个场景得到广泛应用。
围绕着“身份证”这张卡片，武汉公安紧紧依靠大数据支撑，开发、推出多项便民服务。在市民中心，一台长得像快递柜的“警务蜂巢”柜格外显眼。凡是补办或续办身份证的市民，都可以在线上下单，收到通知后来到“警务蜂巢”柜，通过严格的人脸识别自助取回证件，整个过程中，公安人员更是化身“快递小哥”，准确投放证件并发送信息给用户，全程保障证件安全。
在今后的“放管服”改革中，武汉公安还将持续推进自助“三机合一”——交管、出入境和户政业务合并到一台机器，打造亲民客服平台，实现自建系统“全网办”，细化事项颗粒度。
在数据互联互通上下了功夫，就算是人工受理窗口也充满智慧。在武汉公安出入境智慧服务大厅的人工受理区，一台全功能受理台是办事民警的好帮手，这台机器上聚合了事件受理、生物信息采集、智能缴费、引导接触服务等功能，让人工受理窗口真正实现“一次排队、一窗办结”，同时还为发现、打击出入境违法活动建起一堵“防火墙”。
据了解，2020年武汉市实施“一网通办”的目标已经明确：政府服务和公共服务事项“一网通办”比例达80%以上，可全程网办事项比例达70%以上，“一张身份证办成事”事项150项……可以预见，当人们动动手指、刷刷证、刷刷脸就能办成许多事时，这座英雄的城市一定会带来更多的惊喜和感动。
取证人必须要经过人脸识别核验显示与已存身份证照片一致后才能取出 摄影 高钰姗
出入境智慧服务大厅里，市民在使用自助缴费机 摄影 张畅
