别让新技术带来奇葩证明的老问题

□楚天都市报评论员 徐汉雄

广东惠州的陈先生为继承已故父亲的一笔存款，需要办理公证。为证明“我爸是我爸”，陈先生在银行、公证处、派出所、居委会来回跑了七八次，历时7个多月，都没有如愿。（据10月24日《人民日报》客户端）

陈先生父亲去世后，留下7万余元存款。陈先生拿着存单（知道父亲存单密码）去银行取款时，由于不能通过银行人脸识别系统，取款没有成功。银行工作人员告诉陈先生，可到公证机构申请办理继承权证明书，银行凭此支付。公证机构要求陈先生出具亲属关系证明，才能办理。派出所、居委会都坚持按照相关规定，不再出具此类证明。皮球就这样踢来踢去。

最终，在国务院督查组介入后，陈先生父亲原所在单位同意出具了亲属关系证明，于10月20日取出了存款。

这就是以前舆论所担忧的情形。职能部门不再出具相关证明后，需要证明的群众可能更难了，因为找不到部门开具证明了。因此，从根本上铲除“奇葩”证明、循环证明、重复证明滋生的土壤，让群众不再需要“奇葩”证明，才能为群众真正减负。

从陈先生这个事情来说，他的户口本上载明了与父亲的亲属关系，公证机构要求出具“亲属证明”，纯是节外生枝。另外要指出的是，也有银行人脸识别系统带来的困扰，这个也不容忽视。

以前，老人的存折，子女可凭老人的身份证到银行代为办理业务，如今要人脸识别后，代办就不可能了。毕竟，子女的脸不是老人的脸。这次的麻烦，就是子女拿着存单，被人脸识别卡住了。因此，解决类似问题，还是要银行方面网开一面，传统的身份证加密码手段，可以与人脸识别手段并存，要不然，就有麻烦。

如今，随着人脸识别技术进入各个行业，甚至是滥用，都会衍生一些新问题，对此，要有配套的解决之道才行。新技术面前，总有被遗忘的角落，技术应该是带来方便，而不是制造阻碍。

声 音

《南方都市报》：不是奇葩证明现象有所抬头，而是滋生这一现象的土壤还未能铲除。

新华报业网：一些部门为民服务意识差，遇到矛盾首先想到的是如何规避自身责任。