荆楚网客户端—荆楚网消息（记者李燕 通讯员高敏）近日，家住武昌区积玉桥街道新河社区的刘女士犯了愁，她想办一张生育服务证，但白天忙着照看小店，无法在工作时间到相关部门办理。
社区网格员上门指导刘女士在湖北政务服务网上申领生育服务证。 （通讯员供图）
社区网格员得知她的不便，便贴心地上门服务，让她准备好相关资料，上门指导刘女士在湖北政务服务网上申请办理，再跟街道部门联系审核，第二天就把生育服务证送到她家。“没想到在家就能领取生育服务证，社区服务真是太周到了!”刘女士说。
据了解，积玉桥街道新河社区占地面积约0.31平方公里，共有9个小区，其中8个为老旧小区，属于典型的老旧型小区。为了方便居民办事，社区网格员、党员楼栋长建立网格员包户制度，通过实地走访、微信群等方式，全面掌握居民动向，及时做好居民的需求摸底，开设政务服务特色化“上门服务”。
10月份，社区网格员为工作忙碌和行动不便的居民提供上门代办业务20余次，包括办理80岁高龄津贴、65岁老年人乘车卡、离退休人员年审、生育服务证等服务，让居民办事实现零跑动，受到社区群众的好评。
下一步，积玉桥街道新河社区将结合市、区关于深化“四办”改革的要求，进一步发挥社区网格员的重要作用，提高便民惠企的工作技能，优化网格政务服务，打通群众办事“最后一公里”。
