古稀太婆足不出户手机上完成退休年检 玩转智能手机老人生活更便利

协和东西湖医院志愿者为老人导诊

志愿者给社区老人上智能手机培训课

楚天都市报记者 王荣海 陆缘 孙婷婷 摄影：楚天都市报记者 邹斌 通讯员 戴良军 徐静

为了让老年人尽快适应智能时代的生活，近几年来，武汉市一些老年大学纷纷开设了“智能手机”班，受到了老年人的热捧，甚至出现班级“爆满”现象。武汉民政部门、街道社区及社会公益组织积极组织老年人参加智能手机使用培训。不少老人学会了使用智能手机，为生活服务，尝到了互联网+的甜头。

点外卖抢消费券 潮阿姨手机玩得溜

71岁的朱福珍是武汉市江岸区韦桑社区的独居老人。朱福珍当过技校老师，比较爱学习新东西，用了8年智能手机。老人告诉记者，以前她用的是只能打电话、发短信的手机，后来女儿觉得智能手机更方便，可以发微信，在2012年就给她买了智能手机，又在家里安装网线，鼓励她多上网。

在电脑上，她可以玩游戏，看新闻，还会帮女儿看股票的涨落。“女儿很有耐心，我每次有不会的就问她，或者自己在家里摸索。女儿说，你只管拿着手机点，手机是不会被点坏的。她就这样给我壮胆。”朱婆婆说。

朱婆婆的女儿住循礼门，儿子住后湖，疫情期间一家人全是靠视频联络。女儿怕老人出现突发情况，每天晚上都会和妈妈视频聊天。为了让老人购物方便，孩子们给她发了微信红包。去超市购物、银行取款、预约网约车，朱婆婆都能自己完成操作。“看病的时候，就用手机搜索医院名称，接着搜索医生或科室，输入身份证号，我微信上有些抢红包得来的零钱，可以用微信支付挂号费。”朱婆婆还有板有眼地向记者介绍起用手机预约挂号的功能。

不仅如此，朱婆婆还学会了怎么使用美团、支付宝点外卖、抢消费券等功能。“我还抢到了超市消费券，买东西可以减钱。”朱婆婆说起掌握的手机新技能，非常开心。

尽管如此，老人还是免不了遇上一些麻烦。有一次，她接到一个电话，对方自称是她的“儿子”。这个“儿子”对老人家庭情况熟悉，聊到最后时，他谎称话费不够了，让老人帮忙充200元。朱婆婆一口答应，拿了现金就往营业厅走。充值时，她突然感觉不对劲，打电话给儿子核实，才知道自己上了当。她说：我知道网上有多种诈骗形式。

足不出户 她在手机上完成退休年审

“只要输入身份证号码，就可以直接在手机上自己操作退休年审，去外地玩的时候可以放心自己弄，不用跑回来一趟。”9月15日下午，青山区钢花街道111社区组织了社区老人，面对面教学使用手机操作退休年审等项目。

社区书记容玉芳告诉记者，社区有2000多人，其中老年人口占80%以上，社区老人经常需要办理退休年审、高龄老人津贴年审等内容，一些老人会随子女到外地居住或者外出，一到退休年审时，老人们不知所措。因此社区对老人们培训，一些常规的可以在手机上完成的项目，教会他们在手机上操作，或者给他们一张写有操作流程的纸条，让其家人协助完成。“老人们习惯面对面解决问题，因此，我们一般会给子女加一个群，老人不方便时，社区可线上与其子女沟通。”容玉芳告诉记者。

77岁的鲁秀清当天也参加了面对面培训，在社区工作人员指导下，她学会了使用支付宝操作退休年审、交水电费等业务，“手机操作好方便，我一般会用手机看视频、聊天，才知道手机办业务这么方便，我以后就可以自己用手机操作了。”鲁秀清说。

社区培训课 八旬婆婆来报名

9月15日下午，在江岸区二七街道韦桑社区，千穗岚公益组织的几位年轻志愿者正一对一指导着几位老人使用智能手机。韦桑社区党委书记张圣洁介绍，这些老人都是一个人居住，子女平时忙于工作，很少有时间陪伴老人，志愿者教老人学会使用手机，也是为了让他们加强与儿女的沟通和外界的联络。

韦桑社区是老旧社区，仅空巢独居老人就有78位。82岁的侯桂兰是报名学习智能手机使用的老人中最年长的一位。十多年前，她的老伴就去世了。孩子曾想接她一起生活，但老人觉得住不习惯，选择了一个人住在自己家。

两年前，侯桂兰用上了孩子们买的智能手机。女儿住在汉阳，儿子住在常青路附近，疫情期间，社区封控管理，侯婆婆就靠一部手机与儿子、女儿视频联络。侯婆婆说，社区独居老人还相约建了一个群，大家会经常在群里交流，疫情期间，尽管孩子不在身边，也不觉得孤单寂寞。

疫情期间，出入社区、超市都需要扫健康码，侯桂兰不知道怎么设置，后来女儿帮她设置好了扫健康码。疫情期间，她突然发现微信怎么点都点不开。这时孩子不在身边，她打电话告诉了孩子。由于出门不方便，她将手机寄到孩子家，修好又重新寄了回来。现在有时外出，她会让儿子或姑娘帮她叫网约车，孩子告诉她车牌号，车费由孩子在手机端支付。“我心里也想靠自己学会约车，但年纪大了，怕点错按键，导致损失。”侯婆婆说，每次去银行取钱，是到人工窗口去取，一般也不会选择到自助机上操作，除非有银行工作人员帮忙操作，她害怕自己操作失误。

侯桂兰说，这是她第三次参加社区组织的手机操作使用培训课了，她学会了怎么抢红包，怎么清理手机，防止手机卡顿。在培训课堂上，千穗岚公益组织志愿者手把手教她怎么使用微信支付。志愿者告诉她，如果觉得绑定银行卡不安全，可以在微信上存点零钱，这样如果没有带现金也可用手机支付买东西。

记者了解到，几年来，武汉市一些老年大学纷纷开设了智能手机班，湖北省老年大学、武汉市老年大学、青山区老年大学等办的智能手机班受到学员热捧，甚至出现班级“爆满”现象。其中，湖北省老年大学在2015年开了4个智能手机班，现在已增至11个班。