彭秋林是湖北襄阳檀溪社区的一名网格员，在她所服务的第7网格里，有772户1536名居民。东风电驱动家属院的曾爷爷和王奶奶都已年过8旬，他们与彭秋林非常熟悉，见面就亲切地问候“小彭来啦”。社区每个月会给80岁以上老人50元补贴，刚满80岁的王奶奶需要办理，小彭就主动“揽”下这个活，省着老人家一趟一趟跑。
网格员小彭手机里的APP“社管通”，存储着她辖区内所有居民的相关情况。网格内居民任何大事小情，小彭能解决的就尽量解决，小彭解决不了的，都可以通过“社管通”传输到相关责任单位，再得到快速反应和解决。中新网记者 王珊珊 摄
王奶奶是北京人，离开故乡快50年，至今乡音未改，一口地道的京腔。1971年，曾爷爷转业回湖北老家，王奶奶就跟着他回来了。相濡以沫五六十年，如今，他们身体硬朗，生活安逸。中新网记者 王珊珊 摄
小彭是曾爷爷和王奶奶所在网格的网格员，她的辖区内还有多位高龄老人，小彭时常去问问他们是否有事情需要帮忙。中新网记者 王珊珊 摄
图为网格员小彭与居民交流。中新网记者 王珊珊 摄
图为网格员小彭与居民交流。中新网记者 王珊珊 摄
图为网格员小彭带着志愿者袖标。中新网记者 王珊珊 摄
社区网格化管理中心。中新网记者 王珊珊 摄
图为网格员小彭到社区走访。中新网记者 王珊珊 摄
