身份证信息有误，“网上办”不畅，电视问政曝光后相关部门马上整改

楚天都市报11月2日讯（记者王荣海 实习生孙晓红 通讯员武治庸)上周五晚，由武汉市治庸问责办主办，武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》第二十二场曝光了武汉市公安政务服务事项“网上办”不畅通、服务群众不主动的问题。针对电视问政曝光的问题，武汉市公安局迅速落实整改补短板。

电视问政曝光，今年10月1日，武汉2020年度积分落户申请启动，明确了线上线下办理两种渠道。国庆期间，一些市民想通过线上渠道进行积分落户申请。可是却发现网络链接打不开。国庆假期后，网上积分落户申请系统终于可以正常注册，但系统又出现新的问题，一位市民网上系统提交了名下的房产信息后，系统仍然提示在汉无住房信息，难以实现在线办理。

电视问政结束后，武汉市公安局连夜研究整改措施，针对便民服务网点公示标注不清，网络链接打不开等问题，迅速落实整改，并下发通知，要求举一反三，迅速对全市公安机关服务群众的窗口网络平台开展梳理排查，

电视问政曝光，落户武昌区的市民李先生身份信息录入有错误，一张身份证居然对应了两张照片，一张是本人，一张不知是谁。李先生虽然多次反映，但身份证系统上的错误一直未得到修正，线上办理业务时，经常碰到“人脸无法识别”的尴尬。最近一次是今年9月，他去申请电子医保码，线上需要扫脸识别注册，结果还是无法通过。

针对群众更改身份证错误信息不畅通的问题，武汉市公安机关迅速研究健全完善长效机制，要求基层单位必须落实首问负责制，确保服务群众，不留死角。