楚天都市报记者曹磊 通讯员曾晨 摄影：楚天都市报记者李辉
经历过11月1日到3日的第一波双11快递包裹投递高峰后，省内各寄递企业马上投入了应对接下来数量更庞大的双11快递“爆仓”期的筹备。
今天上午，记者从武汉市快递旺季服务保障工作会上了解到，今年的“加长版”双11档期里，各家快递企业不同程度加强仓配、物流及终端寄递的装备和人手，在新增了1.9万余名快递业工作人员，其中增加的终端快递员达到近2000人，全力保障市民能够尽快收到自己的双11包裹。
首个高峰快递量增长近两倍
昨天，记者在中北路一家快递网点看到，几位工作人员正在从传站车上往外搬运包裹，而站内的包裹也按数字和字母分类，一堆堆几乎摆满了整个仓站。
准备出发的快递员告诉记者，今年的双11购物高峰从11月1日开始，他们的快递量非常明显地在第二天就出现大幅增长：“那一天至少比之前增加了一倍吧，反正这几天送快递都忙不过来。”
来自武汉市邮政管理局的监测数据，证明了第一波双11快递高峰到来得非常快：11月1日，全市快递包括的收件量就达到了近1000万件，同比增长155.7%，第二天保持在905.36万件，同比增长179.15%，而投递量则达到了438.54万件，同比增长87.28%。
11月3日，武汉市的快递包裹收件量和派件量同比分别又增长了136.65%和157.34%，直至4日时，双11的首波快递最高峰到来，包裹投递量涨至569.96万件，同比增长162.12%。
“今年的双11很早就开始了，持续时间也更长，这都给快递公司提出了更高要求。”顺丰速运湖北公司相关负责人介绍，在11月1日到4日的第一波快递高峰期里，该公司收件量达到近243万票，派件量也超过251万票，均比往年同期高出不少。
有企业快递员数量增加六成
近年来，省内各寄递企业均通过数字化、信息化技术，大幅提升快递包裹的仓配物流和收派件时效，而在双11期间，为进一步提升市民收包裹的“末端体验”，各企业尤其增加了车辆和人员，武汉快递员新增了近2000人，更有企业与年中618大促时相比，将全省快递员的数量猛增了60%。
“面对末端快递包裹的派送压力，各寄递企业已大力组织做好运力储备。”武汉市邮政管理局新闻发言人张雅雯告诉记者，从10月中旬开始，各寄递企业就加强了人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备：“目前已经新增了1.9万余快递从业人员，以及1758辆汽车用于快件干线、支线、接驳等方面的运输，加大运能储备，新增高铁运快件线路。”
各寄递企业则介绍，目前全市新增的1.9万余人中，覆盖了仓配、分拣、物流、投递等所有快递环节，其中末端快递员的数量占到10%以上，接近2000人。
京东物流相关负责人介绍，与今年618相比，京东在湖北地区增补的快递员数量增加了60%，社区间接驳车辆和配送车辆也增加100%，同时储备200余个临时场地，应对双11物流高峰。
顺丰速运也从10月时就已经通过招聘快递员、引进临时工等方式补充人员。双十一期间，还将动员快递员的亲戚朋友到站点帮忙，采取“一拖一”模式来增加末端投递力量。
双11期间代投自提点成主力
据悉，为保证武汉市民在双11期间能够尽快拿到自己的包裹，各寄递企业通过各种方式进行投递，其中大部分将与菜鸟驿站、快递柜、便利店等代投点和自提点合作，同时保障米、面、粮油、水等大件商品按址投递，送货上门。
武汉邮政公司相关负责人告诉记者，他们已与菜鸟合作，广泛利用社会自提点和菜鸟驿站，加强资源共享和复用，同时根据具体情况设立邮政自提点，利用邮政营业网点，在有条件的网点开办自提业务，扩大邮政自提点覆盖范围。
圆通快递相关人士则称，经过疫情以后，市民培养起了应用快递柜、驿站、自提点等“无接触”取快递的习惯。这个双11里，在快递单量大、人手紧的情况下，最大可能应用代投点来进行终端派件，并通过电话、短信的方式通知收件人。
邮政部门也呼吁，双11期间，快递员的作业量，特别是投递任务往往是日常的4、5倍。很多快递员早晨两三点就出门，半夜十二点后才能到家。由于工作任务重，高峰时期个别区域的投递时效会有所延长，请市民对快递员多一些宽容，对有时不能如期上楼送货到家多一些谅解。
双11后一周将恢复常态效率
武汉市邮政管理局初步预计，今年双11期间，11月1日至16日，该市的快件业务量将达1.23亿件，同比增长30%左右。
其中，11月11日至16日的业务量最为集中，很可能达到7300万件，比去年同期增长28%左右，日均业务量则可达到1200万件，约是日常业务量的3倍。
在揽收方面，11月1日形成小高峰，近1000万件，11日至13日期间揽收任务最重，将出现揽收峰值。15日开始，揽收压力明显减小。
在投递方面，11月5日将形成小高峰，13日至17日期间压力最为集中。14日或15日将出现投递峰值。
相关负责人介绍，根据电商平台的发货节奏，双11高峰期促销产生的邮（快）件将在18日完成超过90%的投递，20日基本完成投递。21日，全市邮政行业运行将基本恢复常态。
