系统出问题 会员冤枉多交停车费 游泳馆工作人员表示退回费用并延长免费期

昨日，市民罗先生向楚天都市报反映，他在武汉经济技术开发区武汉体育中心游泳馆购买了一张贵宾年卡，当时工作人员称一年内可以免费停车。可是13天过去了，他开车进出体育中心停车场依然需要缴费，这让他有些不解。

罗先生称，他于10月26日在游泳馆工作人员处办理了游泳贵宾年卡，付款5800元，没有签合同，工作人员承诺办理贵宾卡就可在体育中心停车场免费停车一年。上月26日至本月8日，他一共来游泳馆7次，但每次驾车离开时，门岗收费员都要他交停车费，到现在他共交费42元。

“停车费是小事，既然他们承诺了免费停车，就应该尽快办理。”罗先生表示，最初游泳馆工作人员表示三天可以办好免费停车，之后又表示还需要一周，可不知为何距离开卡十多天了，他还不能免费停车。

昨日上午，楚天都市报记者来到武汉体育中心游泳馆，在游泳馆前台处，立有一块游泳价格公示表。价格表显示贵宾游泳年卡5800元，其备注栏标注了“送免费停车一年”。

游泳馆工作人员称，本月4日，已将罗先生的车牌录入到停车系统，可能是因停车收费系统升级而导致系统无法识别罗先生车辆，进而收费。罗先生8日离开停车场后，已再次办理好他的免费停车手续，日后罗先生再到体育中心停车就不会再收费。他们将退回罗先生已交的停车费，同时还会延长罗先生的免费停车时间，直到2022年1月26日。此外，因给罗先生造成不便，他们会当面向罗先生道歉。

昨晚，罗先生已经收到退费。

楚天都市报见习记者刘琴