双11到货更快了，1亿人次云监工见证数字物流进步

楚天都市报11月11日讯（记者周丹）从“尾款人”变“监工人”，2020双11让大家过了一把监工瘾。

11月1日0点开始，全球首次双11快递直播上线，将镜头对准物流仓库的机器人、横跨中欧大陆的铁路班列、启航远洋的巨型货轮、白雪茫茫的边疆村落……

截至11月11日11时30分，已有1亿人次在天猫双11期间通过各平台，共同见证了这场强劲的中国内需消费，也看到了双11背后蓬勃的商业增长。

机器人送货有望在汉推广

11日，在杭州仓溢东苑，记者现场看到，该小区已经切换成纯机器人送货模式，让人找快递，变成快递找人。

家住该小区的刘女士，通过手淘预约了送货上门服务，物流机器人准点在其要求的中午1点半，将货物送到了指定楼栋楼下。

菜鸟工作人员介绍，物流机器人每天10-19点都会去送货，双11期间，它还会加班到22点。包裹到小区后，大家可以随时预约方便的上门时间，无人车会根据客户预约的需求，自动生成配送线路送货上门。无人车出发时会提前信息通知，到用户楼下后，还会自动拨打电话。用户输入取件码，就能拿到快递。

记者看到，这一无人车有着领先的自动驾驶技术：遇到门卡，自动感应；遇到行人，停步；碰到障碍，绕行；识别道路，自动转弯；到达单元门，自动停下来。

今后，这一送货模式今后也有望在武汉铺开。

物流业加速拥抱数字化

“这是我网购近十年以来，收快递最快的一次。”家住武汉的张女士11月11日凌晨付完预售尾款，一早醒来就收到了取件短信，这让她惊叹不已。跟往年相比，今年双11快递到货速度明显变快了，不少人睡前下单，第二天醒来就能收件。

快速的背后，是物流业数字化程度不断加速。

“199呢，我要看199”；“现在是凌晨2点，199怎么不上班，是不是去偷懒了”。

今年的双11快递，全球网友可以云监工。在双11云监工直播中，菜鸟无人仓里编号“199”的机器人成了“明星”。它和1000名同伴在无锡仓库里24小时工作，每天为双11消费者发出85万件商品。

武汉网友“不懂就是我”是“199”的粉丝。她连续参与了12年天猫双11，还是第一次看到网购背后的快递，“开眼了，没想到全是高科技”。

“如果回到7年前，直播双11快递？这是不可想象的”从事快递业15年的李强说，曾经的双11最担心爆仓、延误。但近7年来，物流业不断数字化升级，快递已经脱胎换骨。

在仓库，有智能机器人帮助人工拣货。在武汉的菜鸟无人仓，拣货员一天走动的步数从2万多步减少到了2000多步，拣货效率却提高了1倍以上。

在快递中转环节，各大快递公司自动流水线总长超过了6000公里，实现了近100%的自动化覆盖。

在末端最后一公里，IoT物联网设备开始普及。凭一个取件码，就能在驿站全程无接触拿走快递。

中国经济动起来了

11月1日至11日0时35分，天猫双11期间累计成交额过亿的品牌已经达到342个，超过去年双11全天水平（299个）。贫困县商家的成交额同比增长74%。

双11快递背后，中国富有韧性的供应链、产业链动起来了。各地制造业工厂、卖家店铺和物流仓库也动起来了。

令人振奋的是，疫情之后的湖北省经过顽强复工复产，双11发出的包裹在各省中排名靠前。天猫潮牌“LETROTTOIR”在武汉服装厂的订单爆满。生鲜电商誉福园赶在双11前在湖北秭归县新建了电商基地，“厂子就在脐橙田里，每天可以发5万单。”

“中国内需市场已经成为全球消费的新希望，众多海外新品牌、新产品也赶在天猫双11涌入中国。”菜鸟全球供应链总经理赵剑说。

云监工的仓库里，日本品牌SUQQU商品从香港加急运往菜鸟宁波保税仓，两个司机驱车1500公里，昼夜赶路。韩国品牌Mediheal旗舰店用快船替代飞机，让货品提前一天送进中国仓库。澳洲品牌Nutrition Care从墨尔本紧急调货，两天赶到上海，就为了赶上双11的薇娅直播。

“今早看了会儿快递云直播，竟然挺感动的，中国速度又刷新了一页。”知乎网友“人生至味是清欢”说。