潘兰接听心理热线
楚天都市报记者 王荣海 通讯员 李雅图
纽约大学儿童心理学硕士、高级心理咨询师潘兰，给人第一印象就是干练、从容。从2007年从事心理咨询开始，她已经专注公益事业13年。疫情期间，她发动志愿者开通了24条心理热线；疫后重振，她又为困境女性的心理健康服务。
女海归创办公益组织
说起做公益的最初动力，潘兰坦言与自己小时候的经历有关。潘兰上小学三年级时，母亲被确诊乳腺癌。为了不给父母添麻烦，潘兰一夜变成小大人，总是努力做好自己和家里的事情。
2001年，潘兰在武汉大学新闻与大众传媒专业读大三，开始接触心理学这门课程，逐渐意识到父母教育和陪伴对孩子成长的重要。
大学毕业后，潘兰赴美攻读纽约大学儿童心理学硕士，学成后回到武汉。2007年，她开始从事心理咨询公益事业。随后凭借专业能力，潘兰担任湖北省武汉市融智家庭社区指导中心主任，专注于服务家庭教育及困境儿童心理健康及公益。
2015年，为让更多家长重视和改善家庭教育，潘兰所在的社会组织承接了武汉市妇联“家庭教育进社区公益大讲堂”项目。到了2017年，“家庭教育公益大讲堂进社区（村）”成为武汉市政府为民办的十件实事之一。
率志愿者开通24条心理热线
疫情发生后，作为湖北省、武汉市妇联抗疫心理援助团专家，潘兰带领60多人的专业心理咨询志愿者加入省、市和一些区妇联建立的“抗疫心理志愿服务热线”，开通了24条心理咨询热线，为电话那端一个又一个陌生人提供健康医护、求助资源、政策宣导、心理援助、情绪安抚等帮助。
2月6日，一位中年男子在电话中为患有新冠肺炎的父亲寻求就医床位。潘兰通过多方协调，帮助老人入住医院就诊。在后来的回访中她却得知这位老人不幸去世了。那位先生在回访电话里告诉她，自己在家是儿子又是父亲又是丈夫，平时没有办法跟亲人去倾诉这样的一种情绪，唯独这一刻可以在心理咨询师面前哭一下。
潘兰没想到热线会给人们带来这样的安慰和释放。
关注困境女性疫后心理
随着疫情防控形势逐渐好转，潘兰开始进行疫后心理创伤辅导。硚口区长丰街道，是武汉市保障性住房的集中区域，也是困境女性较集中的区域。硚口区妇联联合潘兰所在的武汉市融智家庭社区指导中心启动“亲果计划”困境女性关爱项目，助力改善困境妇女的生存和发展问题。
每个月，“亲果计划”困境女性关爱项目服务人员都会上门走访慰问困境女性家庭。今年2月份，长丰街宋阿姨的老伴因病去世，她一下子感到生活特别孤单，但又不便于向子女诉说，内心经常感到苦闷和难过。在项目人员的帮助下，老人注册了微信，学会使用网络与子女聊天，老人的笑容多了起来。
“生活中有负面情绪很正常，但是我们要用积极的心态去面对。”这是潘兰和项目心理咨询师在开展心理团辅活动时经常说的话。在她们的细心开导下，困境女性渐渐打开了心结，重新树立了生活的信心。
潘兰获得省、市三八红旗手等许多荣誉。潘兰说，感到荣幸，更感到肩上的责任，“能发挥专业技能帮助别人，是很快乐的事情。”
