东湖高新区市场监管局流芳市场监管所邓燕明： 她有一颗为市场主体服务的执着心

邓燕明检查药品安全。

晚上11时多接到投诉处理任务，正准备休息的她立即赶往现场调解处理。11月16日，东湖高新区市场监管局流芳市场监管所党支部书记但文刚说，该所职员邓燕明对工作非常执着，认真负责，兢兢业业，同事们戏称她为“疯子”。

深夜接到投诉 赶去现场调解至凌晨

邓燕明住在武汉新城区。10月11日晚上11时多，正准备休息的她，接到所长发来的微信：辖区有市民投诉吃的藕圆子有异味，需要与投诉人联系。

怕打扰丈夫，邓燕明来到客厅，与投诉人张先生联系。原来，张先生和朋友正在吃夜宵，点了一盘藕圆觉得有异味，同行就餐的人感觉身体不适，找商家理论，双方发生争执。

电话中，张先生强烈要求：“朋友出现腹痛等身体不适，你现在就来处理！”怎么办？邓燕明不会开车，旁边被吵醒的女儿得知妈妈要去处理纠纷后说：“妈妈，我送您去吧！”女儿是一名小学教师，邓燕明担心影响女儿次日教学，“还是让你爸送我去吧，你好好休息，明天还要起早床带课”。

邓燕明的丈夫也是同行，两人能互相理解。考虑到消费者反映有身体不适，他们不敢怠慢，丈夫开车近20公里带着邓燕明，来到光谷天地附近的纠纷现场。

经过现场调解，事情最终得到圆满解决。等回到家时，已是第二天凌晨1时多。“能让投诉人和商家都有一个比较满意的结果，我心里就踏实。”

其实，像这样临时处理突发纠纷，邓燕明还遇到过多次。

面对同事开玩笑说自己是“疯子”，邓燕明不好意思地笑起来：“就是一位市场监管人员应该做的普通工作罢了！”

哪里需要她就到哪里去

在去年进行校园周边环境整治时，东湖高新区关东街领导通知要求早上6时30分到现场。

邓燕明5时起床，赶到曙光新二村集合点。参与整治的工作人员，除邓燕明外，其他都是男性。领导对邓燕明说：“你这是革命的一块砖，哪里需要哪里搬！”

无怨无悔，兢兢业业，是同事们对邓燕明的印象。她负责网格监管的辖区在中南财经政法大学政法小区附近，工作比较繁重。一个女同志能否拿得下，起初流芳市场监管所党支部书记但文刚、所长马启辉还有些顾虑。“没事，都是工作。”邓燕明没有找理由，组织上安排的工作，她选择毅然前行。

“做起工作来，邓燕明可完全不逊色男同志。”但文刚这样评价她——工作认真、作风扎实、组织性强。

为企业服务尽心尽责

服务市场主体，邓燕明同样也是尽职尽责。

今年疫情期间，东湖高新区曙光新二村有家商户唐女士，当时从事蔬菜食品配送，由于没有车辆通行证，着急不已。得知此事后，邓燕明说：“我来帮你尽力协调下，看有没有可能申请到。”

多方辗转联系后，邓燕明终于为她申请到通行证。唐女士感动不已，再三对邓燕明表示感谢。

今年5月，在企业复工复产的关键时期，邓燕明在对辖区某网吧进行复工审核时，发现对方《食品经营许可证》已过期，这将直接影响到对方复工申请能否顺利通过，负责人杨某非常焦急，又不知该怎么办。邓燕明在详细了解情况后，一边按照要求严格规范企业经营行为，一边通过“一网通办”向上级申请，最后在最短时间内帮企业办好了《食品经营许可证》，网吧终于按期恢复经营。

邓燕明说，帮助企业及时返岗复工，是作为市场监管人应尽的职责。

实际上，邓燕明的父亲也是一名“老工商”人。受家庭的影响，邓燕明深深知道，无论做什么事情，一定要对得起这份工作，对得起自己。和邓燕明同事25年的邵青松说：“我很佩服她，办事很有责任感，而且无论做什么事，总是最好最快完成，像男性一样的工作作风。”

撰文：马启辉 杨腾飞

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