湖北日报讯 （通讯员朱诗怡、彭妍）“您好，请问我的行李在哪里提取？”“您好，请问我的行李为什么这么久还没出来？”“您好，转盘上现在是我乘坐航班的行李吗？”
乘坐飞机时托运行李，是为了获得更好的飞行体验。但下了飞机提取行李，遭遇指示信息不清、等待时间长等小问题往往让人不悦。
这样的窘境，在南航湖北分公司正得到彻底解决。11月25日，南航湖北分公司宣布，在汉上线“行李提取倒计时”功能，将行李提取信息清晰透明的展示在乘客面前，降低他们寻找、等待行李的焦虑感。
今年，南航在武汉已实现进出港行李扫描查询率100%，凡是乘坐南航航班到达武汉的旅客，均可通过扫描登机牌上的二维码，随时查询跟踪自己的行李信息。在此基础上，南航湖北分公司地服部行李中心团队经过研究，开发出“行李提取倒计时”移动显示牌。在原有的行李移动柜台上方，增设一块电子显示屏，显示即将到达的航班号以及行李预计等待时长等信息，让旅客一目了然。
试运行期间，显示牌已受到来自全国各地旅客的肯定。旅客李先生说：“精确显示行李信息，一方面让乘客有心理预期不再焦虑，一方面也方便预约接机服务，值得点赞。”
