现场叫号引导办事 黄陂政务机器人上岗

机器人服务市民    楚天都市报记者邹斌摄

楚天都市报讯（记者张吉晴 通讯员郑一诚）“你好，我是小易，您的政务助理。”近日，黄陂区政务服务中心的大厅内，一位“小美女”引起了市民的关注，这是一台有着卡通面孔的机器人。它有什么本领？记者来到了黄陂政务服务大厅一探究竟。

走进黄陂区政务服务大厅，记者看到在咨询台的一侧，一台白色的机器人“小易”正在等待着接待市民。走近“小易”，它会主动进行人脸识别扫描然后打招呼，“如果你以前在我们大厅办理过某种事项，它就能认出‘熟人’，将以往的办事信息通过胸前的屏显示，省去了反复填写的麻烦。”现场工作人员向记者介绍，它有23项业务的咨询解答、办事引导、现场叫号以及办事预约等功能。

现场的工作人员向记者演示了该机器人的功能：“小易，我现在要去不动产交易联合窗口。”它立马将该工作人员引导到了不动产交易的窗口。工作人员说：“机器人现在成了咨询人员的得力帮手，市民对这种服务类型很感兴趣。”