荆楚网客户端-荆楚网消息 （通讯员叶菁 倪媛）冶金街政务服务中心自成立以来，面对辖区日趋老龄化问题，不断优化政务服务，创建“中心+社区+网格员，政务服务送到家” 特色品牌服务模式，协同线上线下办理，切实解决老年人等特殊困难群体办事难、办事烦问题，让政务服务更有力度、更有温度。
移动年审，方便快捷
“感谢你们啊，今年我们直接在支付宝就把退休给审了，很方便！”日前，居住在深圳女儿家的陈师傅打来长途电话向中心人员致谢。两老在去深圳居住前，一直在中心进行退休年审。去年中心推行支付宝年审时，手把手教过陈师傅怎么通过支付宝进行异地年审，还细心地将操作步骤写在小便条上交付保存，今年两老顺利地通过支付宝进行了年审，特意打电话来表达感激之情。
工作人员教居民办理业务
扫码支付，高效省时
“这个太方便了，要不我又要去邮局排队，真是太谢谢你们了！”陈师傅在给孙子办完新生儿参保手续后，工作人员告知可以直接去邮局缴费，或者下载湖北税务APP进行医保缴费。陈师傅选择下载APP缴费，工作人员细心地教陈师傅下载APP，然后按照提示进行缴费，不到两分钟的时间就成功缴纳了医保费用，免去了邮局排长队之苦。
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自助缴费，便捷省心
“那以后我就直接到你们这交煤气费啦，省得我还要往工业路跑。”刚刚通过24小时政务服务自助机完成了天然气缴费的王爹爹高兴地说。家住碧苑花园社区的王爹爹以前总是到工业路的华润武钢煤气公司排长队交天然煤气费，社区工作人员建议他可以直接通过社区的24小时自助机进行缴费。近期，王爹爹拿着缴费单来到社区，请社区的工作人员教他怎么操作，在工作人员的指导下，5分钟不到，王爹爹就完成了缴费。
缴费更方便了
跑腿代办，帮扶省力
“你们不仅办事效率高，还为我们提供了上门服务，非常感谢！”邱女士的喜悦之情溢于言表。原来，邱女士通过“帮代办”服务，只跑了一次政务中心就完成了就业创业证的重新办证及失业认定。家住东方雅园的邱女士因高度视力残疾无法出门，便委托母亲到户籍所在地的冶金街政务中心，办理低保失业登记手续。考虑到老人听力障碍、腿脚不便，中心人员立即安排帮其“跑腿”办理新证，并于三天后，将办理好的证件送到了家住东方雅园的邱女士手中。
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冶金街政务服务中心接下来将持续提升服务品质，不断聚焦涉及老年人的高频事项，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
