汉阳区纪委监委跟进监督 推动解决老年人“办事难”问题

荆楚网客户端一荆楚网消息（通讯员 黄璜）“双评议工作中有老年人投诉反映在残疾证办理过程中，你们每半个月才到医院领取当事人鉴定资料，流程时间比较长。经过督办后，现在情况怎么样？有没有改进？”12月15日，汉阳区治庸办工作人员前往区残联，针对老年人办理残疾证流程过长的问题进行了“回头看”督查。

据悉，按照省、市纪委监委统一部署，汉阳区纪委监委聚焦群众办事难、办事烦的突出问题，迅速开展对老年人“办事难”问题监督检查，一方面通过“双评议”工作平台、市长热线和城市留言板等渠道深入查找全区窗口行业服务质量、工作作风等方面存在的突出问题。另一方面，对全区涉及服务窗口的49家单位、部门下达《督办通知》，要求全面开展自查自纠。

目前，已对四新街澜菲溪岸社区、四新南路车管所、五里墩街社区卫生服务中心、市五医院、区残联、区行政审批局各入驻窗口等点位15个开展督查，对4人进行追责问责，其中提醒谈话2人，批评教育1人，责令作出书面检查1人。49家相关单位已完成对照自查，从流程优化、绿色便民、高效办事等方面列出问题清单和整改措施。

“老年人‘办事难’，暴露出我们干部队伍中存在服务意识缺失、责任心缺位的问题，也反映出工作作风问题。”该区纪委监委相关负责人表示，下一步，将把“群众办事难”特别是老年人“办事难”问题作为日常监督检查工作的重要内容，对监督检查中发现的问题线索发现一起，严肃查处一起。