前不久，《咬文嚼字》杂志公布了2020年十大流行语，“直播带货”位列其中。今年前11月，电商直播超2000万场。有机构预测，2020年直播电商整体规模将突破万亿，2021预计接近2万亿。但是，直播带货出现的一些乱象也开始引发人们思考，特别是一些网红直播带货，频频爆出卖假货、价格不实、维权难等问题，更引发热议。
直播电商已是一个万亿市场规模的赛道。但千帆竞发的背后，市场还需要规范和进一步发展。前有主播“辛巴”在直播间销售的即食燕窝疑似糖水，后有罗永浩带货的某品牌羊毛衫被怀疑是假冒伪劣产品，层出不穷的“夸大其词”“货不对板”“售假贩假”等一系列问题，暴露了行业发展的乱象，也凸显了直播经济的短板。直播带货，借助的形式是直播，最终交易的仍是货品。货品质量是不是过关、后期服务有没有保障，才是决定消费者下次会不会“买它”的关键。直播经济也是“信任经济”，直播带货中不断“翻车”，却正在消解这份可贵的信任，再火热的产业，也经不起一次又一次的信任危机。若只把消费者当成待割的“韭菜”，类似的问题就会一个接着一个，损害的不只是消费者的权益，更会伤害直播经济的未来。
直播带货是“风口”还是“一阵风”，取决于持久的创新力，更取决于其发展走向。知名人士、头部主播通常具有较大的号召力，视顾客为“上帝”的价值追求，不能因为消费渠道的改变而丢失。直播带货，终究要靠质量取胜、靠口碑传扬。越是“顶级流量”，越要在产品质量上有更高的要求。重复上演的直播“翻车”事件，反噬的是整个行业的健康发展。商家、平台等各环节都要筑牢诚信基石，杜绝问题商品进入直播清单，营造更加令人放心的消费环境。
国家市场监管总局日前发布首个直播监管新规，8类直播行为将依法查处，国家广播电视总局也将屡教不改的主播纳入“黑名单”，直播经济的健康持续发展，已越来越引起重视。让这些刚性要求落到实处，才能培育良好的直播经济生态。（湖北日报评论员 周磊）
