武汉市天然气公司积极推进老旧小区用气改造 坚守安全用气底线 满足民生需求

老旧小区居民用上天然气，喜悦之情溢于言表。

2020年12月29日，武汉市迎来一场超强寒潮，寒风刺骨，汉阳区汉钢宿舍小区却是一派热火朝天的场景。当天，该小区正式点火成功通气，小区居民在新年前用上天然气。

据了解，近年来武汉市天然气有限公司通过企业自筹垫资方式，先后完成530多个老小区项目，约有14万户老小区居民用上了天然气。但老小区通气仍有四大“拦路虎”，该公司表示将坚守安全用气底线，主动作为、细致服务，做好老小区工作。

通宵施工冒雪通气

汉钢小区居民新年前用上天然气

汉钢宿舍的天然气气源管需要横穿马路，为减少对道路通行的影响，施工只能在每晚10时到次日6时之间进行，得到汉阳区域有关部门通力协作。

据了解，汉钢宿舍年代较远，不少房屋结构和功能发生改变。卫生间和厨房在同一空间、实体隔断不全，部分房屋厨房没有窗或窗户封闭、无自然通风，导致不具备安全安装条件。

为此，市天然气公司技术人员现场研究，细化方案，为每户居民提供专业指导。在街道、社区的协调下，部分住户积极进行整改，达到安全用气的条件。

通气点火当天上午，天然气公司汉阳抄收中心、零售市务部将营业厅搬至小区，现场提供天然气开户、燃气具销售等“一站式”服务。

相关负责人余毅军表示，天然气公司想方设法、克服困难，目前天然气立管已经安装到居民家窗口，但小区84户居民只有29户满足安全条件，能用上气。“户内用气安全是底线”，后续如有居民房屋隐患整改完成，达到安全用气条件就能予以接驳。

敢啃硬骨头

解决14万户老旧小区居民用气问题

作为一家市场化运作的燃气供应企业，武汉市天然气公司秉承让每一户武汉居民用上天然气的服务宗旨，这与居民希望用上天然气的需求是相通的。

“非常感谢您让我们顺利用上了天然气！”近日，家住水果湖的汪女士点赞市天然气公司市场部武昌办的高质量服务。

原来，汪女士2020年9月份来电反映自家居住的楼房属于老旧小区，由于历史原因一直无法安装天然气，使用天然气的愿望极为迫切。接到客户诉求之后，客户代表谢继军利用节假日前往小区了解项目实际情况。

结合现场踏勘情况，联合相关部门现场协调，根据多年市场经验，谢继军提出建设性意见，终于让汪女士所在社区天然气管道改造完成，顺利用上天然气。

黄兴路3-5号居民，也在去年底之前使用上高效清洁的能源——天然气，居民代表满怀喜悦来到汉口户内服务组送上感谢信和锦旗。

该小区房屋周围建筑林立、街道狭窄、人口稠密、房屋老旧，现场管道施工情况复杂。汉口户内服务组经理芦强到现场勘测实际情况，积极与客户代表牵头人及社区工作人员协商，在保证安全条件和符合施工标准的前提下，尽力为每户居民解决困难并安排管道施工和挂表。

据悉，市天然气公司通过企业先垫资建设的方式，克服困难，发扬“啃硬骨头”精神，近年来已先后完成530多个老小区项目，约有14万户老旧小区居民用上了天然气。

仍有四大“拦路虎”

户内用气安全是绕不开的坎

市天然气公司一直致力于大力推进老旧小区通气这项民生工程，在各职能部门的支持和街道、社区的配合下，大部分老旧小区通气问题得到解决，但仍有一些“硬骨头”仍待推进。市天然气公司表示，现阶段老旧小区通气难主要受制于四类原因。

小区无相关牵头组织单位。老小区由于居民用气需要不一致，后续会对施工的顺利推进造成影响，特别是租户较多的小区，协调工作难度更大，都需要有牵头单位组织。为方便收集社情民意、组织协调相关工作，及时进行对接及信息反馈，武政办[2014]94号文也明确要求：“各区人民政府以社区为单位组织符合安装条件的居民集中报装，并协调社区居民积极配合天然气管道安装施工，为安装工程创造良好的外部工作条件。”

为保障居民的用气安全，厨房对外窗户应直接与外部空气流通。有些小区在当初建筑设计时，就没有考虑使用燃气问题，厨房窗户对楼梯、消防通道、过道，以及开放式厨房户型等均不满足必要的安全条件。此外，由于历史原因存在的团结户，以及居民改造家中厨房位置，导致户内安全隐患的存在等情况均无法受理。

气源管建设面临借道难。部分老旧小区附近无可接驳管道，需从相邻小区借道，协调难度大，临近居民不配合甚至阻扰，导致气源管建设无法推进。

此外，部分老小区外部有建筑物阻断燃气管道管位，无法满足管道安全安装的需要。

市天然气公司负责人表示，老旧小区报装涉及国家安全用气标准和多部门的协调，是居民用气中的一个痛点和难点问题。但不管有任何困难，针对老旧小区居民通气的需求，企业将高度重视，坚守安全用气底线，并积极主动予以协调解决。

文/苏守明 刘昊