坚持“五心”党建引领 麻城市政务服务和大数据管理局打造政务服务品牌

荆楚网客户端-荆楚网消息（记者毕军 通讯员王剑）2019年3月，麻城市政务服务和大数据管理局组建成立。近两年来，政务服务和大数据管理局全力聚焦全市改革发展大局，实现了高标准谋划、高要求推进，高起点开好局，打造了“不忘初心、服务有心”政务服务品牌。

红心向党，党建引领赋能

麻城市政务服务和大数据管理局大力开展新时代文明实践活动，做实帮办服务、爱心服务、志愿服务、上门服务、延时服务和智慧服务，涌现出学雷锋示范岗、巾帼示范岗和党员服务示范岗12个”。

疫情期间，政务服务和大数据管理局全体党员干部到居住地社区报到，入户走访摸排返乡人员，并踊跃捐款6300元支持全市疫情防控工作。除此之外，11月以来，机关党员利用周末和晚上时间，主动到居住地社区（小区）开展志愿服务活动，入户摸排外出人员信息、宣传防疫政策、普及推广“综合执法通”平台。

初心为民，牢记宗旨铸魂

聚焦提升群众办事体验感、获得感，为群众提供热情周到、高效便捷的政务服务。今年4月至11月中旬，农业农村局、民政局、公安出入境等窗口单位累计提供延时服务220余次，累计100余小时。在5月20日、6月下旬等重要时间节点，服务和大数据管理局机关干部全员上阵，引导群众有序排队、检测体温，配合民政、人社等窗口，多次成功应对单日2000多人次以上的办事高峰期。

同心筑梦，凝聚合力提神

麻城市政务服务和大数据管理局涌现出了一大批爱岗敬业的先进典型，其中，“最美服务之星”69名、“星级店小二”30名，市政务服务和大数据管理局被群众称赞为“全市服务最好的机关单位”。

在全市抗疫关键时期，三次开通“绿色通道”，为35家“停不得”企业提供办税业务，有力支援了全市疫情防控工作。3月11日，麻城市率先重启政务服务中心部分窗口，服务企业复工复产和人员返岗复工，截至目前，累计服务企业代表和群众近40万人次。加强12345热线24小时值班值守，今年累计处理群众来电26420件，办结率100%，满意率99%。

匠心干事，迎难破题开局

2019年5月，政务服务和大数据管理局牵头起草并以麻城市政府办名义印发多评合一、多规合一、先建后验、联合验收等系列改革方案，倒逼行政审批改革取得历史性突破，麻城“放管服”改革经验入围2019年度黄冈49个改革案例，并设立综合审批服务窗口，34项工改系统业务纳入综合窗口办理。截至2020年12月3日，已审批项目307个，办件量705件，6月至10月连续五个月在黄冈工改系统考核中保持第一名。

廉心守正，清廉务实塑形

5月上旬至7月上旬，政务服务和大数据管理局开展了为期两个月的“正风肃纪，优化服务”的主题活动，持续整顿作风问题，引导全体工作人员以严实作风擦亮政务服务品牌。并制定并实施领导带班巡视制度，工作日每天对窗口人员的考勤、纪律、服务等进行巡视督导。先后制定发布了窗口工作纪律“十个严禁”、疫情期间工作“六个严禁”，持续强化窗口人员工作纪律和作风要求。