收钱很积极退费真是难多家培训机构被武汉市长专线“点名”

发布时间：2021年01月08日09:58 来源：楚天都市报

楚天都市报讯（记者王荣海）家长交纳2万元早教费，疫情之后培训机构一直未复课，家长申请退费遭遇难题。昨日，武汉市长专线官微公布了一批典型的投诉案例，并列举了近来投诉较多的部分培训机构名单。据统计，2020年9月份以来，武汉市长专线受理的教育中介和教育培训投诉呈上升趋势。武汉市长专线提醒市民在参加培训时，选择靠谱的机构，签订正规合同，以便维权，同时，也希望市民遵守契约精神。

苏女士向武汉市长专线反映，自己在积木早教中心交纳了2万元早教费，疫情之后该机构一直未复课，现在老板跑路了，许多家长跟他们情况相同，希望协助退费。

洪山区回告：目前区政府已经组织市场监管局、公安局、教育局及街道对此案件进行研判，正在努力积极解决。

王女士向武汉市长专线反映，向湖北启明星国际跳棋培训机构申请退费1年未受理，希望提供帮助。

江岸区回告：已责令区市场监管局花桥所办理，经办人已联系双方进行调解，被投诉方承诺退培训费2200元。

季女士向武汉市长专线反映，聚师网（武汉聚狮在线教育科技公司）提供的教师资格证考试资料一点用都没有，老师也不辅导，导致考试未通过，此前承诺不过包退费用，可他们迟迟不受理申请。双方合同约定15天之内需申请退费，否则属于自动放弃，她怀疑他们故意拖延时间。

东湖高新区回告：区市场监管局接到市长专线督办单后，责令光谷所工作人员展开调查。经查，该公司暂未发现涉嫌违反市场监管相关法律法规的行为。经协调，该公司同意按程序退还学费。

陈先生向武汉市长专线反映，他在尚德在线教育公司花费12800元报名学习英语，反复强调基础差，希望学习低难度的课程，但上课之后发现非常吃力，向该机构反映希望换班，但工作人员根本不予理会，且该机构诱导学员办理贷款交纳学费，给他造成了很大的经济压力，希望退费。

东湖高新区回告：经区市场监管局关东所工作人员协调，该机构已同意退还剩余学费9035.36元。同时区市场监管局高度重视该问题，成立了尚德投诉处理工作专班全程监督。

尚德公司接到武汉市长专线的《提示函》后立即响应，派专人妥善处理市民诉求，对重复投诉件二次处理，依法依规满足投诉人合理诉求，去年11月至今群众满意率达到87%。

投诉较多的教育培训机构还有这些

武汉市长专线还公布了2020年10月以来投诉较多的教育培训机构，分别是：

仁和会计培训机构