荆楚网客户端—荆楚网消息（记者魏霭琼 通讯员沈君）“12345政务服务热线、政务服务网评价满意度双100%。”2021年1月13日，记者从湖北省药监局获悉，湖北省药监局2020年度圆满办结省政务办转办12345政务服务热线工单101件，省政务服务网政务服务评价数3459件。
2020年是我省《药品生产许可证》和《医疗机构制剂许可证》集中换证年，也是新修订的《药品管理法》实施后首次集中换证，还受到新冠肺炎疫情的影响，面对时间紧、任务重、难度大的情况，省局及14个分局通力协作，统筹疫情防控和换发证工作，采取多种方式切实保障企业在疫情期间顺利换证。
省药监局发扬“民有所呼、必有所应”的“店小二”精神，建立线上“湖北药品生产许可采集模块工作交流群”，线下同步接受企业电话以及现场咨询。省局14个分局，深入各企业开展指导帮扶和现场核查，及时提出换证审核意见。截至2020年12月31日，共完成药品生产企业换证265家，医疗机构共计70家，换证率超过90%。
