武汉110报警服务台获公安部表彰，去年接处警群众满意度达99.3%

极目新闻1月20日讯（记者吴昌华 通讯员杨槐柳 吴琼）今日，极目新闻记者从武汉警方获悉，武汉市公安局警务指挥部110报警服务台，刚刚获评了“全国公安机关110工作成绩突出集体”，受到公安部表扬。一年来，全市110接处警群众满意度达到99.3%。

1月20日，记者走进武汉市公安局指挥调度中心，一面由高清显示屏组成的“幕墙”上，各类图像、数据一应俱全。当日刑事、治安警情情况，重点区域监控，各区分局值班备勤力量等滚动显示，全市重点部位、重要路口的监控录像实时“播出”。一个指挥台上，4台电脑同时开启，指挥调度工作由视频监控、大数据应用、警综平台等系列信息化系统支撑，全市警务指挥调度紧张而有序，且科技感满满。

据指挥调度中心负责人介绍，作为打击犯罪“第一现场”、维护治安“第一战线”、服务群众“第一窗口”，一年来，武汉110报警服务台共接各类报警281万余起，除刑事、治安类警情，还包括各类求助警情33万余起，其间未发生一起因接警不当引发的负面事件。为达成这个目标，中心坚持在全市10个分局推广110数据警规应用，初步建立110接处警精细化的过程管理、标准化的处置流程和数字化的评价体系。与此同时，在重要节点、假期，成立联勤指挥部，开展合成作战，落实指挥调度、情报研判、勤务管理、信息报送，并立足公安职能，发挥资源优势，积极参与城市应急处置工作。

在抗击疫情期间，中心对接市疫情防控指挥部，协调做好城市封控、交通组织、社会面防控等工作，传达各类行动性指令713条，开通24小时热线电话，协调各类公安防疫工作。

繁重的任务下，中心仍坚持实行每月通报、重点约谈、重点警情倒查等措施，并会同督察、治安、法制、交管等公安职能部门搭建专班，对全市基层派出所110接处警、值班备勤、信息化应用等，强化指导、检查和整改，促使110接处警工作不断规范。

一年来，110报服务台获评全省干事创业示范岗，1名民警获评全国公安系统抗击新冠肺炎疫情先进个人，2名民警荣立个人三等功，8名民警获得嘉奖，110辅警中队荣获市局一等荣誉奖状，9名辅警获荣誉奖章。