制图 刘岩
“驾驶证即将过期，期满换证怎么办？”1月19日，在西北湖写字楼上班的胡先生在武汉交警微博下留言。“请您携带好身份证，前往离您最近的青年路北湖西路无人车管所自助办理。”10分钟后，“武汉交警”回复。当天中午，胡先生找到不到1公里远的无人车管所，根据图文语音提示自助拍照、自助体检，不到10分钟，一本崭新的驾驶证打印出来。“一直以为换证都要在工作时间去窗口，真没想到现在周围就可以办，这么方便！”
去年422万笔车驾管业务，仅1/10在车管所窗口办理
2020年，武汉一年办理车驾管业务422万余笔，日均办理2.1万笔，只有1/10的业务在车管所窗口办理完成。与深圳等城市车驾管“网上和网下”两种办理模式不同，武汉的车驾管业务分为网上办、窗口办和社会网点办。
2020年，武汉车驾管业务的网上办理量为80.6万笔，较2019年的22.4万笔增长了260%。驾驶证补换和核发六年免检标志两种业务，网上办理成为市民的首选，网办率超过75%。武汉市共有100余万名车主通过武汉交警微信公众号预约检车；网上预约考试累计达800余万人次，预约率实现100％，且随时预约，随时考试，指尖上的车驾管办理模式已深入人心。
2020年国庆期间，外省工作的姚女士需申领机动车检验合格标志，她通过“12123”语音服务中心异地向市交管部门在线咨询，工作人员很快给予她回复，通过“交管12123”APP提交申请，姚女士仅用1小时便领取到机动车检验合格电子标志。
武汉市车管所负责人介绍，通过网上平台，车主和司机可直接办理申请新车临牌、换领机动车号牌等16项车驾管业务，相关牌证可直接邮递上门；全市152个警邮服务网点可办理机动车抵解押登记、申领六年免检标志、驾驶证期满换证等车驾管业务，其中41个警邮服务网点还可提供“警医邮”远程体检服务，制好的证件会在2个工作日内通过邮政寄到办理人手中。
设社会车驾管网点、无人车管所，让车主们马上办、就近办
在中北路、光谷佳园路、青年路北湖西路，设置了3个24小时无人车管所，提供办理补、换领驾驶证、行驶证，申领机动车六年免检标志等13项基础车驾管业务，所有业务均可全程由车主和驾驶员自助完成，现场受理、现场缴费、现场制证领证。
该负责人表示，驾管业务绝大多数都可以自助办、网上办，但车管业务有相当比例需要见车见人，例如新车上牌、转移登记等，办理量占全年业务办理量的比例不小。因此，除了鼓励车主、司机们网上办外，还进一步下放审批权限，设立社会车驾管网点、无人车管所，让车主们马上办、就近办、一次办。
1月6日，市民彭女士购买了一辆进口保时捷轿车。过去进口车必须到沙湖车管总所办理上牌手续，彭女士家住硚口，要过江办上牌十分不便。在向车管部门电话咨询上牌事项时，她得知现在进口车也可以就近上牌了，工作人员推荐她就近去荣达共兴机动车登记服务站办理进口车的上牌手续。在服务站用了不到半个小时，彭女士就选好牌、办好了新车登记。2020年，武汉市车管所向20个社会服务网点下放了进口车注册登记业务。
“三公里”车驾管服务圈基本形成
目前，全市形成了由1个车管总所、2个直管分所、3个无人车管所、8个车管（区）分所、15个交通大队、13个汽车交易市场、27个社会化考场、52个社会化机动车检测站、103个4S店登记服务站、43个互联网体检点及152个邮政网点、103个电动自行车登记服务点组成的车驾管服务网络，基本形成“三公里”车驾管服务圈。市民要办什么业务通过手机导航软件，搜索“车管”关键词就可以找到身边最近的网点，也可以登录https://hb.122.gov.cn/#/map进行查询。
2021年元旦期间，全市新车上牌量超过1万台。往年这个时候，沙湖车管总所门前排队等待上牌的车辆，可以堵得友谊大道动不了，但今年的这个上牌高峰，友谊大道上首次没有出现车辆排队上牌的情况。车管所负责人表示，这是多渠道办理业务显现的成效。
（长江日报记者魏娜 通讯员高航 高瞻）
