优化营商环境，首要是优化政务环境。政府职能部门服务意识和服务水平如何，直接影响着营商环境的好坏。
有呼必应、无事不扰，“店小二”的本质，就是服务。“服务”二字看似平常，背后却蕴含着深刻的转变，凸显了明确的定位。打造服务政府、廉洁政府，各级职能部门要改变“管理者”习惯，要以“服务者”自居，摒弃传统的管制思维，在行使权力的时候，首先保障人民群众的正当权利、保障市场主体的正当权利，明晰处理问题的法律边界、法定依据和标准。强化服务意识、责任意识，政府服务要从“政府思维”转向“民本思维”“企业视角”，时时处处从方便群众、企业的角度去考虑问题，而不能一味想着自身管理的方便，要想企业之所想、急群众之所急。
当好“店小二”，践行为民宗旨是根本前提。在落实常态化防控措施中，为了避免聚集就把餐饮堂食一关了之，为了避免防疫风险就把冷链食品一禁了之、对春节返乡者一拒了之，这种为了管理方便擅自加码、层层加码，简单化、“一刀切”的做法，就是典型的怠政、惰政、懒政。这种做法，既与科学精准的防控要求背道而驰，又损害了市场主体和人民群众的基本权益，是责任意识、担当精神不足，治理能力、治理水平不高的表现。
以“店小二”精神强化服务意识，大力整治不作为、乱作为、慢作为问题。通过服务意识和服务水平的提高，让人民群众和市场主体实实在在感受到政务服务的进步，充分激发市场活力和社会创造力。
