楚天都市报极目新闻（记者雷原 通讯员钟璇 周亮）安静的营业大厅里，突然传来一阵骚乱。正在办理业务的年轻客户倒地不起，银行工作人员连忙上前提供帮助，有人拨打120，有人驱车赶往最近的药店请求医护人员救治。昨日，说起在邮储银行武汉洪山支行营业大厅发生的一幕，该行支行长程实备感暖心。
“有人倒地！快救人！”1月29日上午，邮储银行洪山支行突然发生一阵骚乱。原来，一位20岁出头的小伙子在ATM机上办理取款业务时，忽然四肢抽搐，随即倒地不起，周围的客户立即喊来工作人员。大堂经理迅速将小伙子安置在大厅的沙发上，第一时间拨打了120急救中心和110电话。半分钟后，邮储银行洪山支行行长程实和营业主管李颖军带着行内的应急医疗救助物品赶到，支行长不断帮助小伙子调整坐姿，以保持呼吸畅通，并用酒精湿巾擦拭顾客脸部降温。李颖军则火速驱车赶往最近的药店请求医护人员的帮助。
五分钟不到，李颖军便接到医生赶到，并对小伙子进行进一步的专业救治。终于，小伙子的情况逐渐稳定了下来。等客户的身体恢复平静后，洪山支行的工作人员联系到了小伙子的母亲。经了解后得知，他的病情属于经常性轻微癫痫，只要救治及时即无生命危险。在等候亲属期间，工作人员为小伙子端来热茶，并陪他聊天安抚情绪。“多亏了你们的及时救助！”客户的母亲赶到后，对洪山支行的工作人员连连致谢。
在救助小伙子的同时，邮储银行洪山支行员工第一时间进行了明确分工，保证了其余顾客的正常业务办理不受影响。“我们有一套详细的应急预案，并在每天晨会时进行演练，面对这次的突发状况，大家才丝毫不慌乱。”程实说。
