极目新闻2月4日讯（记者潘锡珩 通讯员孙璐）“太方便了！以后下班就可以顺路过来打印发票，给水务集团的便民措施点赞！”2月3日下午，在汉口古田三路附近的24小时政务服务自助区内，陈女士通过政务服务自助终端机，仅花费了1分钟，就打印好了缴水费的发票，她感叹道：“就像在家附近快递柜取快递一样方便”。
近日，武汉市水务集团为进一步优化落实“马上办、网上办、一次办、就近办”，对全市568台自助政务服务终端机的供水服务事项进行了升级，增设了电子发票查询打印、缴费记录查询打印、个人水费查询、水务网点信息查询4项用水服务功能。加上之前已有的水费缴纳、用户报装、报装进度查询3项功能，现在市民可以在在家门口或工作单位附近，自助完成7项用水业务24小时随来随办。
据陈女士介绍，她家就住在附近100米不到的小区，以前想打印水费发票，她必须要坐公交去营业厅打印，不是很方便。她说：“工作日去营业厅打水费发票就需要请假，周末去的话，遇上人多又要排队，现在用家附近的终端机自助打印真是省事多了。新加的功能，不仅可以打发票，还可以打印查询缴费记录，一清二楚，真是蛮好。”
记者在现场看到，整个打印水费发票的过程十分便捷，用户只需要在机器主页上点选“生活服务”选项，再选择“水费”，屏幕上就会显示可以办理的7项供水业务；如果需要打印水费发票，选择“电子发票查询打印”，输入客户代码后就可以预览打印，整个操作过程只要不到1分钟的时间，其他6项用水业务的自助办理也都很简单。
在位于石桥的创立方产业园里，喻先生也通过园区内的一台自助终端机，很快打印好了他公司的用水发票。喻先生说，他在园区内开了一家小公司，因为公司规模小，他要管的事情多，所以空闲的时候比较少，“以前打印公司的用水发票需要去营业厅排队，相对来说比较麻烦，现在好了，公司楼下就可以自助打印。自助机上可以办理的用水业务真是越来越丰富了，可以感受到水务集团真正的在为用户着想，与时俱进”。
据武汉市水务集团硚口营业厅客服人员介绍，目前全市568台自助政务服务终端机，分布在各区的政务服务中心、街道、社区服务中心、企业园区、商圈楼宇和学校等不同的地方，几乎每个市民都可以在家附近就近办、自助办用水业务。市民可通过“鄂汇办”APP查询自家附近的终端机数量和具体分布的定位。
据悉，武汉市水务集团围绕“高效办成一件事”，推进“e+”服务，深化家门口的用水办事体验。从2018年开始，就通过全市的24小时自助政务服务终端机，向用户提供水费缴纳、用户报装、报装进度查询业务，极大地提高了办事效率，帮助市民、企业大幅降低了办事成本。
此外，2020年市水务集团进一步深化“一网通办”，以群众“不见面”办事、企业不再“多头跑”为目标，从“四办”“五减”着手，推进自来水水费查询、用水价格调整等30项用水服务事项在湖北省政务服务网上线，推进供水业务办理总时长再减22个工作日，新增“零跑腿”服务事项19项，“容缺办理”服务事项5项，17项业务“一事联办”，市民可通过湖北政务服务网在线办理相关事项、通过鄂汇办APP平台可查询相关服务事项及办事指南。
