武汉水电气三家公司线上与网友交流 安心过年，水电气保供计划来了

春节期间，如何做好企业的水电气保供？全市智能表具推广改造进展如何？就地过年的市民，可享受到哪些用水用电优惠？2月4日9:30-11:30，市网上群众工作部举行第九场“服务市场主体，在线解决诉求”系列上线活动，武汉市水务集团总经理周强、国网武汉供电公司副总经理杨宏、武汉市天然气公司党委副书记余国华带队上线长江网武汉城市留言板，与网民及企业用户线上交流，解惑答疑。互动活动中，针对网民提出的200多个问题，市水务集团、国网武汉供电公司、武汉市天然气公司一一细致解答，干货满满。

智能表具何时普及？三家单位最新回应

上线过程中，有网友咨询，自家燃气灶有时候气压不足，火力比正常情况小，怎么解决？

市天然气公司介绍，如果个别用户出现气压不足情况，可能是家中燃气灶、燃气热水器等燃气用具的燃气封门等部件出现了小故障，可以联系燃气用具厂家检查，或者是因为燃气用具使用年限超过8年，发生老化。若居民集中反映气压不足，可能是因为集中采暖、集中做饭等用气高峰导致短时间气压不足。相关负责人说，燃气气压不足情况较为少见，用户若遇到此情况，可联系市天然气公司，公司会派检修人员上门检查。

上线互动过程中，不少网友对武汉水电气智能表具的推广改造工作十分关心。

市天然气公司相关负责人表示，智能表具应用目前已经进入全面推广阶段，相关工作已经纳入2021年武汉市民生实事清单，燃气智能NB表去年已经投入10万余块，今年将加快智能表推广应用。据悉，该表线上充值后无需圈存、无需插卡。

在智能水表方面，市水务集团自2012年起开始推行使用智能水表，目前已为60万户免费更换智能水表，其中物联网智能水表17万多只。近年来，该公司正在逐步加大对具备改造条件的水表，进行智能化改造。由于是免费为大家更换水表，资金量较大，所以需要按计划逐步推进。

在智能电表方面，国网武汉供电公司介绍，从2013年开始，该公司逐步进行智能电表更换改造，目前居民用户已基本实现智能电表全覆盖。

倡导“就地过年”，水电气这样保供

不少准备留汉过年的网友询问，今年春节期间，水电气使用如何保障？

国网武汉供电公司负责人预测，今年春节的用电高峰会出现在大年初六，用电负荷预计比往年同期高20%。为了确保春节期间供电，全省提前做好了库存，电网停止检修，确保全时段供电；公司预备了150多个应急队伍，保证第一时间检修故障。

武汉市天然气公司负责人介绍，前期摸排走访了解到，不少企业响应 “就地过年”，春节期间继续生产。公司提前制定了供气方案，指定专人对接企业，随时处理企业用气需求，快速响应紧急情况，确保企业用气无忧。在用气保障方面，市天然气公司有约600名员工在春节假期坚守岗位。热线电话24小时开通，巡检人员每天巡查，保障用户就地过个温暖的新年。

“目前已完成水厂、大型转压站等供水设施的安全检查，11座水厂生产运行正常，应急抢修物资储备充足。”武汉市水务集团负责人介绍，春节期间中百超市、中百仓储、武商量贩、邮政便民服务站、银行等代收网点，以及手机银行、支付宝、微信等其他网上支付渠道正常办理缴费业务，“武水在线”、支付宝、微信客户端正常办理相关供水业务，汉口硚口营业所宗关营业厅正常营业。节日期间设置8个应急保障点，8支应急抢险队备勤。

不少市民关注水电气方面是否有优惠。国网武汉供电公司相关负责人回复，个人电费可登录网上国网App进行缴费，缴费可获取积分，积分可用于电费抵扣。可随时关注网上国网App，获取活动咨询。此外，国网武汉供电公司回复称，从腊月二十八至正月初七（2021年2月9日至2月18日）实行欠费不停电，确保大家能够过上一个祥和的春节假期。不过，供电部门也提醒广大市民家庭最好及时缴纳电费，避免年后欠费停电。

市水务集团也表示，从腊月廿四至正月十五不催收水费、欠费不停水。

记者刘海锋 杨荣峰