九旬老人不小心摔成骨折 银行上门帮忙激活拆迁赔款卡

“眼看拆迁赔付款下来了，可我娘不小心摔成骨折，不能前来贵行激活银行卡领钱，这可怎么办呀？”2月8日午后刚上班，中行武汉阳逻经济开发区支行员工就接到家住当地邱余陶湾的周女士打来的求助电话，当了解情况后，大家决定上门服务解决。

14：20，在网点副行长王新利的带领下，一行三人乘车半个小时后到达余陶湾村口，然后穿行小巷一路打听，终于抵达客户所提供的地址，只见周女士扶着母亲坐在门口晒太阳。年近九旬老人一脸沮丧地告诉大家，本来打算这几日持本人拆迁赔款卡去银行激活后取一笔钱过年，没想到走路时不小心摔了一跤，结果造成髋关节骨折，根本无法去银行，真急人。

“您放心，有我们在，包您满意过大年！”王新利一边安慰老人，一边安排大家行动起来。由于村庄偏僻，信号不好，加之老人因病情瘦弱了不少，与预留身份证照片有一定的差别，使用智能柜台识别客户头像比较困难。大家耐心试了4遍，终于将银行卡激活。通过查账，发现拆迁款已到账，老人眼见卡上拆迁款一分也不少，感动不已，脸上乐开了花。

临别前，王新利代表网点将红彤彤的“福”袋赠送一家人，欢迎家人随时前来银行办理业务，并祝愿老人新春愉快，早日康复。据了解，该网点此次上门开展激活服务，往返行程累计30余公里，历时一个半小时左右。（通讯员 王新利 刘峰）