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在鄂银行传播指数榜第8期:产品业务风险影响美誉度

发布时间:2021年02月10日16:49 来源: 荆楚网

1月下半月,各家银行在正面宣传上持续发力,其中表现突出的有农业银行、交通银行、农业发展银行等。2月10日,由荆楚网(湖北日报网)、楚天舆情数据研究院制作的第8期在鄂银行传播指数榜发布。本期榜单排名前三甲的是农业银行、中国银行、交通银行,综合得分分别为93.36、93.35、93.26,较上期均有明显提高。

图1:在鄂银行传播指数TOP3

数据显示,榜单前三名在舆论场中获主流媒体聚焦效应显著,均未出现显著负面舆情,舆论口碑优质。农业银行排名从上期的第三位升至第一位,交通银行排名提升显著,重回前三甲。本期上榜银行传播指数较上期均有所提高,93分以上的银行从上期的4家增至6家。在前十榜单中,除了农业银行、交通银行排名上升,招商银行的排名上升1位,与之相反,建设银行成绩下降明显,下降3位。此外,本月榜单上榜单位与上期相比出入较大,光大银行、浦发银行、汉口银行重回前十,农村商业银行、湖北银行、平安银行被挤出前十名。

指标数据分析

从基础网络知名度来看,建设银行、中国银行、农业银行包揽前三位,分别为2.79、2.78和2.71,保持较高水平,表明三家银行在电子报刊、网站、客户端、微博、微信、论坛、抖音、头条等平台的提及量较大,关注度较高;从网络媒体报道指数来看,中国银行、农业银行、农业发展银行分别以0.81、0.79、0.73位列前三,说明其省级以上媒体和商业资讯平台报道量较大;从网民评价来看,农业发展银行、光大银行和汉口银行分别以0.19、0.13、0.12位列前三,说明三家银行在微信、微博等平台负面信息较少。

详情如下(数据统计时间:2021年1月16日至1月31日):

图2:在鄂银行传播指数榜T0P10

正面宣传亮点

农业银行各项数据亮眼获媒体聚焦

1月下半月,各家银行在正面宣传上持续发力,其中,农业银行数据表现亮眼,在支持地方经济重振中,交出了一份信贷支持实体经济的高质量答卷。1月28日,湖北日报客户端转载孝感日报文章《大悟农行为县域经济发展创新提供新动能》,关注农行大悟支行以“信贷倍增”计划为抓手,主动对接政府“六稳”、“六保”,加大信贷支持县域经济重启、重振力度。截至年末各项贷款余额突破20亿元,当年新增贷款2.83亿元,其中累计发放法人贷款4.73亿元,累计发放个人贷款1.75亿元,农户贷款较年初净增5200万元。1月29日,长江日报刊发《武汉经济重振中的金融力量 2020年农行贷款净增创历史之最》报道称,农行武汉分行在2020年累放贷款近千亿元,贷款增量303亿元,增幅近20%,贷款增量创下历史新高。文章获得荆楚网、大楚网等主流媒体关注转载,农业银行一系列亮眼数据在舆论场中收获好评如潮。

浦发、农发、光大等在主流媒体上身影活跃

浦发银行在主流媒体中表现活跃。1月28日,湖北日报刊发《浦发银行武汉分行:坚守金融服务初心 助力经济高质量发展》称,在首届(2020)年度湖北财经风云榜中,该行获评年度最具影响力金融品牌、年度最佳科技创新机构及年度最佳供应链金融机构多项荣誉称号。国际在线、大楚网等发布的《浦发银行武汉分行获评年度最佳科技创新机构荣誉称号》文章也获得一定关注度。农业发展银行在舆论场中正面宣传成效显著,《农发行湖北分行营业部营业室日均存款大幅增加》《农发行东湖支行“四个强化”国际业务创佳绩》《农发行湖北分行营业部去年投放支农贷款223.09亿元》等报道均获得较高关注度,光大银行《光大银行武汉分行:与城市发展同频 勇担金融国家队使命》等报道也获得新华网等媒体转载聚焦。

行业风险解析

银行业务与民众财产安全密切相关,相关话题敏感度较高。在舆论场中,银行侵害消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权等基本权利的情况时而出现,造成银行信任度下滑、美誉度下降的不良影响。具体而言,在产品业务方面,个贷业务与保险产品强制捆绑、存贷挂钩、短信营销宣传混淆自营与代销产品、违反质价相符原则收取财务顾问费,系列侵害消费者权益的问题均一定程度存在;在服务方面,服务态度不佳、贷款暴力催收、工作作风差等问题易在舆论场中累积负面情绪,埋下舆情风险隐患。各银行当严格进行自查自纠,依法依规提供优质服务,避免舆情爆发伤害品牌口碑。

1月26日,2021年中国银保监会工作会议召开。会议回顾2020年主要工作,分析当前经济金融形势,部署2021年重点工作任务。指出要为构建新发展格局提供有力支持,要进一步提升金融服务整体效能,要毫不松懈防范化解金融风险,要大力规范整治重点业务,要切实加强对互联网平台金融活动监管,要持续深化金融供给侧结构性改革,要持续提升公司治理和内控管理水平,要加强监管能力建设。在会议精神引导下,各银行应积极贯彻新发展理念,构建新发展格局,持续深化金融供给侧结构性改革,取得新的成绩。

排行榜规则说明:

1、以上数据来源于荆楚网及第三方大数据传播指数系统自动抓取,不排除存在部分关联信息的干扰;

2、榜单根据荆楚网行业传播指数数据进行科学排行,该模型共包含3项一级指标,10项二级指标,18项三级指标,主要从基础网络知名度、媒体及资讯平台报道、网民评价三个维度进行评价;具体算法为:传播指数=基础分+基础网络知名度×8%+媒体及资讯平台报道×52%+网民评价×40%;

3、基础网络知名度数值等于电子报刊、网站、客户端、微博、微信、论坛、抖音、头条等平台的提及数标准化数值乘以对应比例的总和;

4、媒体及资讯平台报道包括省级以上媒体和商业资讯平台报道情况,其中,省级以上媒体包括人民日报、中国新闻网、湖北日报、荆楚网等中央级、省级主流媒体;数值等于省级以上媒体和商业资讯平台的文章数、正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和,其中负面文章数为负值;

5、网民评价数值等于微博、微信正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和,其中负面文章数为负值;

6、榜单监测范围包括在鄂20余家银行单位,企业样本和数量每周会根据实际情况进行微调。欢迎各企业运营部门或负责人自荐,加入排行榜(联系电话:027-88567710);

7、本榜单以半个月为周期定期发布,在此基础上,还将于年底发布年度在鄂银行传播指数榜。

(实习编辑:王芳,编辑:卢霜)


【纠错】编辑:卢霜

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